Garantía

Términos y condiciones generales de la garantía

Gracias por comprar tu producto Verbatim.

Estas condiciones de garantía comercial se aplican a los productos Verbatim vendidos en Europa, Oriente Medio, África e India (EMEAI), a menos que se indiquen condiciones específicas para cada producto en el propio producto, su embalaje, la documentación adjunta o la página web correspondiente del producto.

Verbatim garantiza que los productos en cuestión estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante el periodo de garantía aplicable. Esta garantía solo se aplica a los productos utilizados en condiciones normales de funcionamiento y para los fines previstos.

En caso de reclamación de garantía, la única solución para el cliente será la sustitución del producto defectuoso por uno equivalente. Verbatim se reserva el derecho a proporcionar un producto sucesor técnicamente equivalente si el producto original ya no está disponible.

Para presentar una reclamación de garantía, tienes que aportar un comprobante de compra válido en el que figure la fecha original de compra.

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el minorista, distribuidor o revendedor al que le compraste el producto. El minorista, distribuidor o revendedor te proporcionará información sobre el proceso de devolución o garantía correspondiente.

Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verbatim utilizando los datos de contacto disponibles en la página web correspondiente de Verbatim.

Proveedor de la garantía

Esta garantía comercial la ofrece:

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Straße 13
65760 Eschborn
Alemania

¿Qué significa «garantía limitada»?

Una garantía limitada solo ofrece cobertura según los términos, condiciones, exclusiones y periodo de garantía específicos descritos en este documento. No cubre todo tipo de daños, defectos o pérdidas. La cobertura de la garantía se limita a las soluciones expresamente indicadas en este documento.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

1. Desgaste normal

2. Daños derivados de un uso inadecuado, mal uso, funcionamiento incorrecto o negligencia

3. Daños causados por accidentes, fuerza mayor o factores externos

4. Daños derivados de la incompatibilidad con hardware o software

5. Pérdida de datos de cualquier tipo

6. Productos sin justificante de compra

7. Baterías: El desgaste normal, incluida la reducción gradual de la capacidad de las baterías, las baterías recargables y los cargadores portátiles derivada del uso normal y el envejecimiento, no está cubierto por esta garantía. La garantía no cubre los daños derivados de un almacenamiento inadecuado, un uso indebido, un funcionamiento incorrecto o negligencia.

Salvo que lo prohíba la legislación aplicable, Verbatim no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o especial que surja del uso del producto.

Esta garantía no afecta a los derechos legales del consumidor según la legislación aplicable.

Garantía limitada de 2 años

Ámbito de aplicación

A menos que se indique lo contrario, todos los productos Verbatim están cubiertos por una garantía limitada de 2 años.

Plazo de garantía

Dos (2) años a partir de la fecha original de compra.

Cobertura de la garantía

Si se detecta un defecto de materiales o fabricación durante el periodo de garantía, Verbatim sustituirá el producto de forma gratuita por otro equivalente.

Garantía limitada de 3 años (solo SSD internos)

Ámbito de aplicación

Esta garantía se aplica exclusivamente a los productos SSD internos de Verbatim. La garantía es válida para productos comprados a partir del 27 de noviembre de 2024.

Periodo de garantía

Tres (3) años a partir de la fecha original de compra.

Cobertura de la garantía

Si se produce un defecto demostrado en los materiales o en la fabricación durante el periodo de garantía, se sustituirá el SSD sin coste alguno.

Nota

Esta garantía no cubre la pérdida de rendimiento debida al desgaste normal de la memoria flash ni ninguna pérdida de datos. Eres responsable de hacer copias de seguridad de tus datos con regularidad.

Garantía limitada de 5 años (solo productos DRAM)

Ámbito de aplicación

Esta garantía se aplica a los productos DRAM de Verbatim (módulos de memoria).

Periodo de garantía

Cinco (5) años a partir de la fecha original de compra.

Cobertura de la garantía

Verbatim garantiza que los productos DRAM estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante el periodo de garantía. En caso de una reclamación válida de garantía, el producto se sustituirá sin coste alguno por otro equivalente o técnicamente comparable.

Exclusiones

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

1. Daños físicos en el módulo de memoria

2. Instalación incorrecta

3. Modificaciones o intentos de reparación por parte de personas no autorizadas

4. Daños causados por subidas de tensión, configuraciones erróneas o influencias externas

Garantía limitada de 5 años (solo soportes ópticos)

Ámbito de aplicación

Esta garantía se aplica exclusivamente a los soportes ópticos de Verbatim (CD, DVD, Blu-ray y M-DISC).

Periodo de garantía

Cinco (5) años a partir de la fecha original de compra. La garantía cubre defectos de materiales y de fabricación.

Cobertura de la garantía

Los productos defectuosos se sustituirán sin coste alguno. La garantía no cubre los daños causados por un almacenamiento inadecuado, daños mecánicos o el desgaste normal derivado del uso.

Categorías de productos y períodos de garantía