Garantie

Conditions générales de garantie

Merci d'avoir acheté ton produit Verbatim.

Ces conditions de garantie commerciale s'appliquent aux produits Verbatim vendus en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Inde (EMEAI), sauf si des conditions spécifiques au produit sont indiquées sur le produit, son emballage, la documentation qui l'accompagne ou la page produit correspondante.

Verbatim garantit que les produits concernés seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie applicable. Cette garantie s’applique uniquement aux produits utilisés dans des conditions normales et conformes à l’usage prévu.

En cas de demande de garantie, le seul recours du client sera le remplacement du produit défectueux par un produit équivalent. Verbatim se réserve le droit de fournir un produit de remplacement techniquement équivalent si le produit d’origine n’est plus disponible.

Pour faire valoir la garantie, tu dois fournir une preuve d'achat valide indiquant la date d'achat d'origine.

Tu dois d'abord contacter le détaillant, le distributeur ou le revendeur auprès duquel tu as acheté le produit. Le détaillant, le distributeur ou le revendeur te fournira des informations sur la procédure de retour ou de garantie applicable.

Si tu as besoin d’aide supplémentaire, tu peux contacter le service client de Verbatim en utilisant les coordonnées disponibles sur le site web Verbatim correspondant.

Fournisseur de la garantie

Cette garantie commerciale est fournie par :

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Straße 13
65760 Eschborn
Allemagne

Que signifie « garantie limitée » ?

Une garantie limitée n’offre une couverture que selon les termes, conditions, exclusions et durée de garantie spécifiques décrits dans ce document. Elle ne couvre pas tous les types de dommages, défauts ou pertes. La couverture de la garantie se limite aux recours expressément mentionnés dans le présent document.

Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas :

1. L'usure normale

2. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une mauvaise utilisation, d'un fonctionnement incorrect ou d'une négligence

3. Les dommages causés par des accidents, des cas de force majeure ou des influences extérieures

4. Les dommages résultant d’une incompatibilité avec du matériel ou des logiciels

5. La perte de données de quelque nature que ce soit

6. Les produits sans justificatif d’achat

7. Batteries : l’usure normale, y compris la diminution progressive de la capacité des batteries, des batteries rechargeables et des batteries externes résultant d’une utilisation normale et du vieillissement, n’est pas couverte par cette garantie. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un stockage inapproprié, d'une mauvaise utilisation, d'un fonctionnement incorrect ou d'une négligence.

Sauf si la loi en vigueur l'interdit, Verbatim ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation du produit.

Cette garantie n'affecte pas les droits légaux du consommateur en vertu de la loi en vigueur.

Garantie limitée de 2 ans

Champ d'application

Sauf indication contraire, tous les produits Verbatim sont couverts par une garantie limitée de 2 ans.

Durée de la garantie

Deux (2) ans à compter de la date d'achat initiale.

Couverture de la garantie

Si un défaut de matériau ou de fabrication est constaté pendant la période de garantie, Verbatim remplacera gratuitement le produit par un produit équivalent.

Garantie limitée de 3 ans (SSD internes uniquement)

Champ d'application

Cette garantie s'applique exclusivement aux SSD internes Verbatim. Elle est valable pour les produits achetés à partir du 27 novembre 2024.

Durée de la garantie

Trois (3) ans à compter de la date d'achat initiale.

Couverture de la garantie

Si un défaut avéré de matériaux ou de fabrication survient pendant la période de garantie, le SSD sera remplacé gratuitement.

Remarque

Cette garantie ne couvre pas la baisse de performances due à l'usure normale de la mémoire flash ni aucune perte de données. C'est à toi de faire des sauvegardes régulières de tes données.

Garantie limitée de 5 ans (produits DRAM uniquement)

Champ d'application

Cette garantie s'applique aux produits DRAM Verbatim (modules de mémoire).

Durée de la garantie

Cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale.

Couverture de la garantie

Verbatim garantit que les produits DRAM seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la durée de la garantie. En cas de réclamation valable au titre de la garantie, le produit sera remplacé gratuitement par un produit équivalent ou techniquement comparable.

Exclusions

Cette garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

1. Dommages physiques sur le module de mémoire

2. Installation incorrecte

3. Modifications ou tentatives de réparation par des personnes non autorisées

4. Dommages causés par des surtensions, une mauvaise configuration ou des influences externes

Garantie limitée de 5 ans (supports optiques uniquement)

Champ d'application

Cette garantie s'applique exclusivement aux supports de stockage optiques Verbatim (CD, DVD, Blu-ray et M-DISC).

Durée de la garantie

Cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication.

Couverture de la garantie

Les produits défectueux seront remplacés gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un stockage inapproprié, les dommages mécaniques ou l’usure normale résultant de l’utilisation.

Catégories de produits et durées de garantie