Verbatim

Jsme zde, abychom vám pomohli

Vítejte v oddělení podpory společnosti Verbatim.

Zde najdete vše, co potřebujete, abyste mohli produkty Verbatim využívat na maximum – od softwaru ke stažení a příruček až po často kladené dotazy a kontaktní informace na náš tým technické podpory.

Ať už nastavujete nový produkt nebo řešíte problém, jsme tu, abychom vám to co nejvíce usnadnili.

Výrobky ke stažení

Prohledejte náš adresář dokumentů podpory

No records found!
Freecom Tough Drive 1TB (#56057)

No, all of our Verbatim USB 2.0, USB 3.0 and USB 3.1/3.2 hard drives are recognised by plug&play automatically.

Enter Terminal in the Spotlight search field and open it. Admin password can be needed.

  • diskutil list (type in and press enter)
  • Locate the disk identifier of your Verbatim external hard drive
    In this example it is /dev/disk2 (external, physical)
    Once you have the disk identifier noted, you need to type in the following command into Terminal and replace each term as follows:

           diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

  • Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (type in and press enter)

    After finishing you could also start Time Machine, select the external Verbatim hdd and run backups automatically.

Note: All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first.

Please follow the steps below:

-        Press the windows and r key at the same time
-        diskpart (type in and press Enter)
-        list disk (type in and press Enter)
-        Locate the number of your Verbatim Hard Drive
-        select disk x (type in and press Enter)
-        clean (type in and press Enter)
-        convert MBR (type in and press Enter)
-        create partition primary (type in and press Enter)

Now you can open the Verbatim Formatter Software and format it with Fat32.

Note : All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first. MBR partition style with Fat32 file system is only supported with hard drives up to 2TB.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

Souborový systém Fat32 má omezení velikosti souboru na 3,99 GB. Nejprve zálohujte svá data a nařeďte pevný disk na ExtFat nebo NTFS, abyste tento problém vyřešili. Klikněte pravým tlačítkem myši na písmeno jednotky a vyberte možnost Formátovat.

Note : Formatting the Verbatim Hard Drive erases all the information stored on the drive.
Please backup needed files first.
NTFS or ExFat Format is required, if you use files larger than 3,9GB.

- Connect the drive to a Windows 10/11 computer

- Right click on Windows Start icon

- Select Windows Disk Management

- On the lower right pane locate the Verbatim drive and right-click on it

- Select Format

- Select NTFS if you want to use it with Windows computers

- Select ExFat if you want to use it with Mac and Windows computers

- Type in a Volume label

- Click OK

- Click OK to start formatting

- Formatting is finished and drive shows up as D: drive in Windows File Explorer

File Description Format File Size Action
Freecom Tough Drive

Uživatelská příručka

PDF 850.39 KB Download
Freecom Tough Drive

Safety Manual

PDF 118.49 KB Download
Freecom Tough Drive

PC Protection Software Manual

PDF 175.31 KB Download
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software Manual

PDF 251.2 KB Download
File Description Format File Size Action
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software

ZIP 1.34 MB Download
Freecom Tough Drive

PC Protection Software

ZIP 1.13 MB Download

Servis a podpora produktů

Máte dotaz ohledně nastavení, používání nebo údržby vašeho produktu? Pomůžeme vám.

Vyplňte níže uvedený formulář a jeden z našich zástupců podpory vám odpoví.

Odesláním tohoto formuláře souhlasíte s podmínkami našich zásad ochrany osobních údajů.

Jméno / Příjmení
E-mail
model / sériové číslo
den/měsíc/rok
Uveďte prosím co nejvíce podrobností – pomůže nám to poskytnout vám co nejpřesnější a nejužitečnější informace.
captcha
Usměvavá žena s telefonem v ruce před notebookem.

Telefonická podpora

Chcete raději s někým mluvit? Zavolejte našemu týmu podpory na:

00 800 3883 2222

nebo

0049 6196 900196 / -98 / -94

Podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin (středoevropského času) s výjimkou státních svátků.

Nabízíme podporu v následujících jazycích:

Pracujeme v angličtině, němčině, francouzštině, italštině a španělštině.

Warranty Information

Děkujeme, že jste si vybrali společnost Verbatim. Stojíme si za kvalitou našich výrobků a nabízíme následující záruky:

Omezená doživotní záruka (pouze na optická média)

Zaručujeme, že tento výrobek nemá vady materiálu a zpracování. V případě zjištění závady vám bude bezplatně vyměněn. Vraťte jej s originálním dokladem o koupi na místo nákupu nebo nás kontaktujte přímo.

Omezená záruka 2 roky (většina produktů)

Pokrývá výrobní vady po dobu 2 let od data původního nákupu (s výjimkou baterií). Pokud se závada potvrdí, bude výrobek bezplatně vyměněn.

3letá omezená záruka (pouze interní disky SSD)

Pokrývá interní disky SSD zakoupené od 27. 11. 2024. V případě závady během 3 let jej vyměníme zdarma.

Upozornění:

  • Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, náhodné poškození, nesprávné použití, zanedbání nebo nekompatibilitu s počítačovým systémem.

  • Verbatim nenese odpovědnost za ztrátu dat nebo nepřímé škody.

  • Tato záruka se vztahuje na produkty prodávané v Evropě, na Středním východě a v Africe.

  • Vaše zákonná práva se mohou lišit v závislosti na vaší zemi - veškeré podrobnosti naleznete v místních zákonech.

Žena s notebookem a rostlinou s úsměvem na tváři

Vrácení, opravy a RMA

Pokud váš výrobek nefunguje podle očekávání, postupujte podle následujících kroků:

  1. Zkontrolujte příslušenství
    Ujistěte se, že používáte originální napájecí adaptér, kabely nebo jiné příslušenství dodané s výrobkem.

  2. Kontaktujte náš tým podpory
    Zkontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Náš tým vám pomůže diagnostikovat problém.

  3. Požádejte o číslo RMA
    Pokud bude výrobek shledán vadným, obdržíte číslo RMA (Return Material Authorisation), na jehož základě můžete výrobek zaslat zpět.

  4. Výrobek řádně zabalte
    Použijte originální obal, je-li k dispozici
    Na vnější straně zřetelně označte číslo RMA
    Přiložte veškeré originální příslušenství (kabely, napájecí adaptér atd.)

Po obdržení vráceného výrobku jej co nejdříve opravíme nebo vyměníme.

Evropská centrála

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tel. +49 (0) 6196 900 10

Email: Info.germany@verbatim-europe.com

Celosvětové adresy

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk

Verbatim Japan
www.verbatim.jp

Verbatim China
www.verbatim.com.cn

Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg