Hier findest du alles, was du brauchst, um das Beste aus deinen Verbatim-Produkten rauszuholen – von Software-Downloads und Handbüchern bis hin zu FAQs und Kontaktinfos für unser technisches Support-Team.
Egal, ob du ein neues Produkt einrichtest oder ein Problem beheben willst, wir sind da, um dir das Leben so einfach wie möglich zu machen.
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmst du den Bedingungen unserer Datenschutzerklärung zu.
Willst du lieber mit jemandem sprechen? Ruf unser Support-Team an:
oder
0049 6196 900196 / -98 / -94
Der Support ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (mitteleuropäische Zeit) außer an Feiertagen verfügbar.
Wir bieten Support in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.
Danke, dass du dich für Verbatim entschieden hast. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten die folgenden Garantien:
Wir garantieren, dass dieses Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sollte es sich als fehlerhaft erweisen, wird es kostenlos ersetzt. Schicke es mit dem Originalbeleg an die Verkaufsstelle zurück oder wende dich direkt an uns.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler für 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab (ausgenommen Batterien). Wenn ein Defekt bestätigt wird, wird das Produkt kostenlos ersetzt.
Geht für interne SSDs, die ab dem 27.11.2024 gekauft wurden. Wenn sie innerhalb von 3 Jahren defekt sind, ersetzen wir sie kostenlos.
Bitte beachte:
Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, versehentliche Schäden, Missbrauch, Vernachlässigung oder Inkompatibilität mit deinem Computersystem ab.
Verbatim ist nicht für Datenverluste oder indirekte Schäden verantwortlich.
Diese Garantie gilt für Produkte, die in Europa, im Nahen Osten und in Afrika verkauft werden.
Deine gesetzlichen Rechte können je nach Land variieren - bitte informiere dich über alle Einzelheiten in deinen lokalen Gesetzen.
Wenn dein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, befolge bitte die folgenden Schritte:
Überprüfe dein Zubehör
Vergewissere dich, dass du das Originalnetzteil, die Kabel oder anderes Zubehör verwendest, das mit dem Produkt geliefert wurde.
Kontaktiere unser Support-Team
Nimm per E-Mail oder Telefon Kontakt auf. Unser Team wird dir helfen, das Problem zu diagnostizieren.
Beantrage eine RMA-Nummer
Wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist, erhältst du eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation), um das Produkt zurückzuschicken.
Verpacke das Produkt ordnungsgemäß
Verwendest du die Originalverpackung, falls vorhanden
Kennzeichne die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite
Lege jegliches Originalzubehör (Kabel, Netzteil usw.) bei.
Wenn wir deine Rücksendung erhalten, werden wir das Produkt so schnell wie möglich reparieren oder ersetzen.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Tel. +49 (0) 6196 900 10
E-Mail: Info.germany@verbatim-europe.com
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg