Hier vind je alles wat je nodig hebt om het beste uit je Verbatim-producten te halen — van software downloads en handleidingen tot veelgestelde vragen en contactgegevens voor ons technische ondersteuningsteam.
Of je nu een nieuw product installeert of een probleem oplost, wij zijn er om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Zoek in onze map met ondersteuningsdocumenten
Heb je een vraag over het instellen, gebruiken of onderhouden van je product? Wij helpen je graag.
Vul het onderstaande formulier in om een reactie te krijgen van een van onze supportmedewerkers.
Door dit formulier in te sturen, ga je akkoord met de voorwaarden van ons privacybeleid.
Praat je liever met iemand? Bel ons Support Team op:
of
0049 6196 900196 / -98 / -94
Support is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (Midden-Europese tijd), met uitzondering van feestdagen.
Wij bieden ondersteuning in de volgende talen: Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans.
Dank u voor het kiezen van Verbatim. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden de volgende garanties:
Wij garanderen dat dit product vrij is van materiaal- en fabricagefouten. Als het defect blijkt te zijn, wordt het gratis vervangen. Retourneer het product met het originele aankoopbewijs naar de plaats van aankoop of neem direct contact met ons op.
Dekt fabricagefouten gedurende 2 jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop (exclusief batterijen). Als een defect wordt bevestigd, wordt het product kosteloos vervangen.
Dekt interne SSD's die zijn aangeschaft vanaf 27-11-2024. Indien het product binnen 3 jaar defect raakt, vervangen wij het gratis.
Let op:
Deze garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door ongelukken, verkeerd gebruik, verwaarlozing of incompatibiliteit met je computersysteem.
Verbatim is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies of indirecte schade.
Deze garantie is van toepassing op producten die worden verkocht in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Uw wettelijke rechten kunnen per land verschillen - raadpleeg uw lokale wetgeving voor alle details.
Als je product niet werkt zoals verwacht, volg dan deze stappen:
Controleer je accessoires
Vergewis je ervan dat je de originele voedingsadapter, kabels of andere accessoires gebruikt die bij het product zijn geleverd.
Neem contact op met ons supportteam
Neem contact op via e-mail of telefoon. Ons team zal je helpen een diagnose te stellen.
Vraag een RMA-nummer aan
Als het product defect blijkt te zijn, ontvang je een RMA-nummer (Return Material Authorisation) om het product terug te sturen.
Pak het product goed in
Gebruik de originele verpakking als die beschikbaar is
Verkijk het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant
Neem eventuele originele accessoires mee (kabels, voedingsadapter, enz.)
Wanneer we je retourzending hebben ontvangen, repareren of vervangen we het product zo snel mogelijk.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Tel. +49 (0) 6196 900 10
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg