Ovdje ćete pronaći sve što vam je potrebno kako biste maksimalno iskoristili svoje Verbatim proizvode — od preuzimanja softvera i priručnika do često postavljanih pitanja i kontakt informacija za naš tim tehničke podrške.
Bilo da postavljate novi proizvod ili rješavate problem, tu smo da vam to učinimo što jednostavnijim.
Imate pitanje o postavljanju, korištenju ili održavanju vašeg proizvoda? Možemo vam pomoći.
Ispunite obrazac u nastavku kako biste dobili odgovor od jednog od naših predstavnika podrške.
Slanjem ovog obrasca pristajete na uvjete naše Politike privatnosti.
Želite li razgovarati s nekim? Nazovite naš tim za podršku na:
ili
0049 6196 900196 / -98 / -94
Podrška je dostupna od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati (srednjoeuropsko vrijeme), osim praznika.
Nudimo podršku na sljedećim jezicima: engleski, njemački, francuski, talijanski i španjolski.
Hvala vam što ste odabrali Verbatim. Jamčimo za kvalitetu naših proizvoda i nudimo sljedeća jamstva:
Jamčimo da je ovaj proizvod bez nedostataka u materijalima i izradi. Ako se utvrdi da je neispravan, bit će besplatno zamijenjen. Vratite ga s originalnim računom na mjesto kupnje ili nas izravno kontaktirajte.
Pokriva proizvodne nedostatke 2 godine od datuma originalne kupnje (baterije isključene). Ako se potvrdi nedostatak, proizvod će biti besplatno zamijenjen.
Pokriva interne SSD-ove kupljene od 27.11.2024. nadalje. Ako se kvar pokaže neispravnim unutar 3 godine, zamijenit ćemo ga besplatno.
Napomena:
Ovo jamstvo ne pokriva normalno habanje, slučajna oštećenja, zlouporabu, zanemarivanje ili nekompatibilnost s vašim računalnim sustavom.
Verbatim nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka ili neizravnu štetu.
Ovo jamstvo odnosi se na proizvode koji se prodaju u Europi, Bliskom istoku i Africi.
Vaša zakonska prava mogu se razlikovati ovisno o vašoj zemlji – za više informacija pogledajte lokalne zakone.
Ako vaš proizvod ne radi kako se očekuje, slijedite ove korake:
Provjerite svoju dodatnu opremu
Provjerite koristite li originalni adapter za napajanje, kabele ili drugu dodatnu opremu koja je isporučena s proizvodom.
Kontaktirajte naš tim za podršku
Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona. Naš tim će vam pomoći u dijagnosticiranju problema.
Zatražite RMA broj
Ako se utvrdi da je proizvod neispravan, primit ćete RMA broj za slanje proizvoda natrag.
Pravilno zapakirajte proizvod
Koristite originalnu ambalažu ako je dostupna
Jasno označite RMA broj s vanjske strane
Priložite svu originalnu dodatnu opremu (kable, adapter za napajanje itd.)
Nakon što primimo vaš povrat, popravit ćemo ili zamijeniti proizvod što je prije moguće.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Tel. +49 (0) 6196 900 10
E-pošta: Info.germany@verbatim-europe.com
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg