Verbatim

Siamo a tua disposizione

Benvenuti all'assistenza Verbatim.

Qui troverete tutto ciò di cui avete bisogno per sfruttare al meglio i vostri prodotti Verbatim: dai download di software e manuali alle FAQ e alle informazioni di contatto del nostro team di assistenza tecnica.

Che stiate configurando un nuovo prodotto o risolvendo un problema, siamo qui per semplificarvi il più possibile.

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Servizio e assistenza prodotti

Hai qualche domanda su come configurare il tuo prodotto, usarlo o tenerlo in buone condizioni? Possiamo aiutarti. Compila il modulo qui sotto per ricevere una risposta da uno dei nostri rappresentanti dell'assistenza.

Inviando questo modulo, accetti i termini della nostra Informativa sulla privacy.

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Dacci più dettagli possibili: ci aiuterà a darti le informazioni più precise e utili.
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Donna sorridente con un telefono in mano davanti a un computer portatile.

Assistenza telefonica

Preferisci parlare con qualcuno? Chiama il nostro team di assistenza al numero:

00 800 3883 2222

o

0049 6196 900196 / -98 / -94

L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 (ora dell'Europa centrale), esclusi i giorni festivi.

Offriamo assistenza nelle seguenti lingue: Inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.

Informazioni sulla garanzia

Grazie per aver scelto Verbatim. Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e ti offriamo le seguenti garanzie:

Garanzia limitata a vita (solo supporti ottici)

Garantiamo che questo prodotto è privo di difetti nei materiali e nella lavorazione. Se il prodotto risulta difettoso, verrà sostituito gratuitamente. Restituiscilo con lo scontrino originale al luogo di acquisto o contattaci direttamente.

Garanzia Limitata di 2 Anni (La maggior parte dei Prodotti)

Copre i difetti di fabbricazione per 2 anni dalla data di acquisto originale (batterie escluse). Se il difetto viene confermato, il prodotto verrà sostituito gratuitamente.

Garanzia limitata di 3 anni (solo SSD interni)

Copre gli SSD interni acquistati dal 27/11/2024 in poi. Se difettosi entro 3 anni, li sostituiremo gratuitamente.

Si prega di notare:

  • Questa garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali, l'uso improprio, la negligenza o l'incompatibilità con il sistema del computer.

  • Verbatim non è responsabile per eventuali perdite di dati o danni indiretti.

  • Questa garanzia si applica ai prodotti venduti in Europa, Medio Oriente e Africa.

  • I tuoi diritti legali possono variare a seconda del tuo paese - ti preghiamo di consultare le leggi locali per tutti i dettagli.

Donna con un computer portatile e una pianta con il sorriso sulle labbra

Resi, riparazioni e RMA

Se il tuo prodotto non funziona come previsto, segui i seguenti passaggi:

  1. Controlla gli accessori
    Assicurati di utilizzare l'alimentatore, i cavi o gli altri accessori originali forniti con il prodotto.

  2. Contatta il nostro team di assistenza
    Contatta il nostro team via e-mail o telefono. Il nostro team ti aiuterà a diagnosticare il problema.

  3. Richiedere un numero RMA
    Se il prodotto risulta difettoso, riceverai un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) per rispedire il prodotto.

  4. Imballa il prodotto in modo corretto
    Usa l'imballaggio originale, se disponibile
    Segnala chiaramente il numero RMA all'esterno
    Includi tutti gli accessori originali (cavi, adattatore di corrente, ecc.)

Una volta ricevuto il tuo reso, provvederemo a riparare o sostituire il prodotto il prima possibile.

Sede centrale europea

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tel. +49 (0) 6196 900 10

Email: Info.germany@verbatim-europe.com

Indirizzi nel mondo

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk

Verbatim Japan
www.verbatim.jp

Verbatim China
www.verbatim.com.cn

Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg