Zde najdete vše, co potřebujete, abyste mohli produkty Verbatim využívat na maximum – od softwaru ke stažení a příruček až po často kladené dotazy a kontaktní informace na náš tým technické podpory.
Ať už nastavujete nový produkt nebo řešíte problém, jsme tu, abychom vám to co nejvíce usnadnili.
Prohledejte náš adresář dokumentů podpory
Máte dotaz ohledně nastavení, používání nebo údržby vašeho produktu? Pomůžeme vám.
Vyplňte níže uvedený formulář a jeden z našich zástupců podpory vám odpoví.
Odesláním tohoto formuláře souhlasíte s podmínkami našich zásad ochrany osobních údajů.
Chcete raději s někým mluvit? Zavolejte našemu týmu podpory na:
nebo
0049 6196 900196 / -98 / -94
Podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin (středoevropského času) s výjimkou státních svátků.
Nabízíme podporu v následujících jazycích:
Pracujeme v angličtině, němčině, francouzštině, italštině a španělštině.
Děkujeme, že jste si vybrali společnost Verbatim. Stojíme si za kvalitou našich výrobků a nabízíme následující záruky:
Zaručujeme, že tento výrobek nemá vady materiálu a zpracování. V případě zjištění závady vám bude bezplatně vyměněn. Vraťte jej s originálním dokladem o koupi na místo nákupu nebo nás kontaktujte přímo.
Pokrývá výrobní vady po dobu 2 let od data původního nákupu (s výjimkou baterií). Pokud se závada potvrdí, bude výrobek bezplatně vyměněn.
Pokrývá interní disky SSD zakoupené od 27. 11. 2024. V případě závady během 3 let jej vyměníme zdarma.
Upozornění:
Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, náhodné poškození, nesprávné použití, zanedbání nebo nekompatibilitu s počítačovým systémem.
Verbatim nenese odpovědnost za ztrátu dat nebo nepřímé škody.
Tato záruka se vztahuje na produkty prodávané v Evropě, na Středním východě a v Africe.
Vaše zákonná práva se mohou lišit v závislosti na vaší zemi - veškeré podrobnosti naleznete v místních zákonech.
Pokud váš výrobek nefunguje podle očekávání, postupujte podle následujících kroků:
Zkontrolujte příslušenství
Ujistěte se, že používáte originální napájecí adaptér, kabely nebo jiné příslušenství dodané s výrobkem.
Kontaktujte náš tým podpory
Zkontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Náš tým vám pomůže diagnostikovat problém.
Požádejte o číslo RMA
Pokud bude výrobek shledán vadným, obdržíte číslo RMA (Return Material Authorisation), na jehož základě můžete výrobek zaslat zpět.
Výrobek řádně zabalte
Použijte originální obal, je-li k dispozici
Na vnější straně zřetelně označte číslo RMA
Přiložte veškeré originální příslušenství (kabely, napájecí adaptér atd.)
Po obdržení vráceného výrobku jej co nejdříve opravíme nebo vyměníme.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Tel. +49 (0) 6196 900 10
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg