Verbatim

Vi är här för att hjälpa

Välkommen till Verbatims support.

Här hittar du allt du behöver för att få ut mesta möjliga av dina Verbatim-produkter – från nedladdningsbar programvara och manualer till vanliga frågor och kontaktuppgifter till vårt tekniska supportteam.

Oavsett om du installerar en ny produkt eller felsöker ett problem är vi här för att göra det så enkelt som möjligt.

Produktnedladdningar

Sök i vår katalog med supportdokument

No records found!
Freecom Tough Drive 1TB (#56057)

No, all of our Verbatim USB 2.0, USB 3.0 and USB 3.1/3.2 hard drives are recognised by plug&play automatically.

Enter Terminal in the Spotlight search field and open it. Admin password can be needed.

  • diskutil list (type in and press enter)
  • Locate the disk identifier of your Verbatim external hard drive
    In this example it is /dev/disk2 (external, physical)
    Once you have the disk identifier noted, you need to type in the following command into Terminal and replace each term as follows:

           diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

  • Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (type in and press enter)

    After finishing you could also start Time Machine, select the external Verbatim hdd and run backups automatically.

Note: All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first.

Please follow the steps below:

-        Press the windows and r key at the same time
-        diskpart (type in and press Enter)
-        list disk (type in and press Enter)
-        Locate the number of your Verbatim Hard Drive
-        select disk x (type in and press Enter)
-        clean (type in and press Enter)
-        convert MBR (type in and press Enter)
-        create partition primary (type in and press Enter)

Now you can open the Verbatim Formatter Software and format it with Fat32.

Note : All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first. MBR partition style with Fat32 file system is only supported with hard drives up to 2TB.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

Filsystemet Fat32 har en filstorleksbegränsning på 3,99 GB. Säkerhetskopiera först dina data och formatera hårddisken i ExtFat eller NTFS för att lösa problemet. Högerklicka på enhetsbokstaven och välj formatera.

Note : Formatting the Verbatim Hard Drive erases all the information stored on the drive.
Please backup needed files first.
NTFS or ExFat Format is required, if you use files larger than 3,9GB.

- Connect the drive to a Windows 10/11 computer

- Right click on Windows Start icon

- Select Windows Disk Management

- On the lower right pane locate the Verbatim drive and right-click on it

- Select Format

- Select NTFS if you want to use it with Windows computers

- Select ExFat if you want to use it with Mac and Windows computers

- Type in a Volume label

- Click OK

- Click OK to start formatting

- Formatting is finished and drive shows up as D: drive in Windows File Explorer

Fil Description Format Filstorlek Åtgärd
Freecom Tough Drive

Användarmanual

PDF 850.39 KB Download
Freecom Tough Drive

Safety Manual

PDF 118.49 KB Download
Freecom Tough Drive

PC Protection Software Manual

PDF 175.31 KB Download
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software Manual

PDF 251.2 KB Download
Fil Description Format Filstorlek Åtgärd
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software

ZIP 1.34 MB Download
Freecom Tough Drive

PC Protection Software

ZIP 1.13 MB Download

Produktservice och support

Har du frågor om hur du installerar, använder eller underhåller din produkt? Vi kan hjälpa dig.

Fyll i formuläret nedan så får du svar från en av våra supportrepresentanter.

Genom att skicka in detta formulär godkänner du villkoren i vår integritetspolicy.

Förnamn / Efternamn
E-post
modell-/serienummer
dag/månad/år
Vänligen ange så många detaljer som möjligt – det hjälper oss att svara med så korrekt och hjälpsam information som möjligt.
captcha
Leende kvinna med en telefon i handen framför en bärbar dator.

Support via telefon

Företräcker du att prata med någon? Ring vårt supportteam på:

00 800 3883 2222

eller

0049 6196 900196 / -98 / -94

Supporten är tillgänglig måndag till fredag kl. 09.00-17.00 (centraleuropeisk tid) exklusive helgdagar.

Vi erbjuder support på följande språk: Engelska, tyska, franska, italienska och spanska.

Warranty Information

Tack för att du väljer Verbatim. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och erbjuder följande garantier:

Limiterad livstidsgaranti (endast optiska medier)

Vi garanterar att denna produkt är fri från defekter i material och utförande. Om den visar sig vara felaktig kommer den att ersättas kostnadsfritt. Returnera den med ditt originalkvitto till inköpsstället eller kontakta oss direkt.

2 års begränsad garanti (de flesta produkter)

Täcker tillverkningsfel i 2 år från det ursprungliga inköpsdatumet (batterier undantagna). Om en defekt bekräftas kommer produkten att bytas ut utan kostnad.

3 års begränsad garanti (endast interna SSD-enheter)

Täcker interna SSD-enheter som köpts från och med 27/11/2024 och framåt. Om den är defekt inom 3 år byter vi ut den utan kostnad.

Observera:

  • Den här garantin täcker inte normalt slitage, oavsiktlig skada, felaktig användning, försummelse eller inkompatibilitet med ditt datorsystem.

  • Verbatim ansvarar inte för dataförlust eller indirekta skador.

  • Den här garantin gäller för produkter som säljs i Europa, Mellanöstern och Afrika.

  • Dina lagliga rättigheter kan variera beroende på land - se lokala lagar för fullständig information.

Kvinna med en bärbar dator och en växt med ett leende på läpparna

Returer, reparationer och RMA

Om din produkt inte fungerar som förväntat, följ dessa steg:

  1. Kontrollera dina tillbehör
    Se till att du använder den ursprungliga strömadaptern, kablarna eller andra tillbehör som medföljde produkten.

  2. Kontakta vårt supportteam
    Kontakta oss via e-post eller telefon. Vårt team hjälper dig att diagnostisera problemet.

  3. Begära ett RMA-nummer
    Om produkten visar sig vara felaktig får du ett RMA-nummer (Return Material Authorisation) för att skicka tillbaka produkten.

  4. Packa produkten ordentligt
    Använd originalförpackning om sådan finns
    Markera tydligt RMA-numret på utsidan
    Inkludera eventuella originaltillbehör (kablar, nätadapter etc.)

När vi har fått din retur reparerar eller ersätter vi produkten så snart som möjligt.

Europeiskt huvudkontor

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tel. +49 (0) 6196 900 10

E-post: Info.germany@verbatim-europe.com

Adresser över hela världen

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk

Verbatim Japan
www.verbatim.jp

Verbatim China
www.verbatim.com.cn

Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg