Verbatim

Мы всегда поможем

Привет в службе поддержки Verbatim!

Здесь ты найдешь все, что нужно, чтобы максимально использовать продукты Verbatim — от загрузки программного обеспечения и руководств до часто задаваемых вопросов и контактной информации нашей службы технической поддержки.

Неважно, устанавливаешь ли ты новый продукт или решаешь проблему, мы здесь, чтобы сделать это как можно проще.

Загрузка продуктов

Поиск в нашем каталоге документов поддержки

No records found!
Store 'n' Go Portable SSD with Keypad Access 256GB (#53402)

1. Подключите зашифрованную клавиатуру HDD/SSD к компьютеру.

2. Нажмите "Разблокировать", введите стандартный код 000000 (для предыдущих моделей 00000) и нажмите "Разблокировать" для подтверждения.

3. В это время красный светодиод должен оставаться выключенным, а зеленый - гореть.

    Клавиатура HDD/SSD была успешно разблокирована.

4. Откройте проводник Windows или Mac Finder, чтобы увидеть внешний жесткий диск Keypad HDD/SSD.

 

Примечание

Для вашей безопасности мы настоятельно рекомендуем изменить пароль по умолчанию.

Пароль должен содержать от 6 до 12 цифр.

Note : Please backup needed files first. Repartitioning erases all the stored files.

- Right click on Windows Start icon

- Open Disk Management

- On the lower right pane locate your Verbatim drive

- Right click in it an select Delete Volume

- Confirm with selecting Yes

- Now it shows up as Unallocated

- Right click on Unallocated

- Select New Simple Volume

- Select Next in the New Simple Volume Wizard.

- Specify in the size you want to have for the first partition, which should be smaller than the total size

- Select the Drive Letter and click on Next

- Select the File System. NTFS for Windows. ExFat for Windows and Mac

- Type in a Volume label

- Select Finish

- First partition has been created.

- Right click on Unallocated to create another partition

- Follow the steps same as above in the New Simple Volume Wizard

- The second partition has been created

The benefits of the SSD in comparsion to the standard HDD are mainly: Mechanical robustness, very short data access time, lighter in weight, low energy consumption and therefore less heat loss, which mostly Notebooks benefit from which lengthens the battery life-time.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

SSD is a flash - storage technology which will in the long-term replace the standard hard disk drive.

SSD stands for "Solid State Disk or also "Solid State Drive."

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

Please disconnect the drive from the computer, reconnect and unlock it. Then quickly change the following setting, before it disconnects. 
- Right click on Windows start icon
- Select Device Manager
- Unroll Universal Serial Bus
- Locate the mass storage device re
- Double click on it
- Open rider Power Management
- Disable the option Computer can power off device to save power
- Select OK

Current SSDs have easily outbid the spectrum of the widely used SATA-II- INTERFACE with 300 MB/s. Manufacturers  have dealt with this implementing a PCI-Express based RAID solution. Here many SSD components together with a RAID Controller are built on a PCI-E-x4 or 8x card enabling transfer rates of up to 1,4GB/s.  The trend is moving to SATA III. These reach a transfer rate of up to 550 MB/s.

Файл Description Формат Размер файла Действие
Руководство пользователя Verbatim Keypad Secure

User Manual - Models up to the end of 2024 (5 x zeros as default passcode)

PDF 263.87 KB Download
Verbatim QIG Secure Portable HDD SSD 93x5cm 1807

Quick Installation Guide - Models up to the end of 2024 (5 x zeros as default passcode)

PDF 2.36 MB Download
Keypad Secure HDD SSD - New Gen 2025

Quick Installation Guide - Models from 2025 (6 zeros as default passcode)

PDF 23.04 MB Download
Файл Description Формат Размер файла Действие
Verbatim Keypad Security Update 1.0.0.6 + Manual

July 2022 Verbatim Keypad Security Update + Manual - скачай и обнови в соответствии с прилагаемым руководством, чтобы усилить защитные функции.

Требуется только для старых моделей с 5-значным стандартным кодом, выпущенных до 2022 года.

ZIP 8.42 MB Download

Сервис и поддержка продуктов

Есть вопросы по настройке, использованию или уходу за продуктом? Мы готовы помочь.

Заполни форму ниже, чтобы получить ответ от нашего специалиста по поддержке.

Отправляя эту форму, ты соглашаешься с условиями нашей Политики конфиденциальности.

Имя / Фамилия
Эл. почта
модель / серийный номер
день/месяц/год
Пожалуйста, расскажите как можно подробнее — это поможет нам дать вам самую точную и полезную информацию.
captcha
Улыбающаяся женщина с телефоном в руке перед ноутбуком.

Телефонная поддержка

Предпочитаешь поговорить с кем-нибудь? Позвони в нашу службу поддержки по телефону:

00 800 3883 2222

или

0049 6196 900196 / -98 / -94

Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера (центральное европейское время), за исключением государственных праздников.

Мы предлагаем поддержку на следующих языках: Английский, Немецкий, Французский, Итальянский и Испанский.

Warranty Information

Благодарим тебя за то, что ты выбрал Verbatim. Мы следим за качеством наших продуктов и предлагаем следующие гарантии:

Ограниченная пожизненная гарантия (только на оптические носители)

Мы гарантируем, что этот продукт не будет иметь дефектов материалов и изготовления. Если обнаружится, что он неисправен, его заменят бесплатно. Верни его с оригинальным чеком по месту покупки или свяжись с нами напрямую.

2-летняя ограниченная гарантия (большинство продуктов)

Обеспечивает производственные дефекты в течение 2 лет с момента первоначальной покупки (исключая батареи). Если дефект подтвердится, продукт будет заменен бесплатно.

3-летняя ограниченная гарантия (только внутренние SSD)

Обеспечивает внутренние SSD, приобретенные с 27/11/2024 и далее. В случае обнаружения дефекта в течение 3 лет мы заменим его бесплатно.

Примечание:

  • Эта гарантия не распространяется на нормальный износ, случайные повреждения, неправильное использование, пренебрежение или несовместимость с твоей компьютерной системой.

  • Verbatim не несет ответственности за потерю данных или косвенный ущерб.

  • Эта гарантия распространяется на продукты, проданные в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

  • Ваши юридические права могут отличаться в зависимости от вашей страны - для получения полной информации обратитесь к местному законодательству.

Женщина с ноутбуком и растением с улыбкой на лице

Возврат, ремонт и возврат

Если твой продукт работает не так, как ожидалось, выполни следующие действия:

  1. Проверь свои аксессуары
    Убедись, что ты используешь оригинальный адаптер питания, кабели или другие аксессуары, которые шли в комплекте с продуктом.

  2. Свяжись с нашей службой поддержки
    Свяжись с ней по электронной почте или телефону. Наша команда поможет диагностировать проблему.

  3. Запроси номер RMA
    Если продукт окажется неисправным, ты получишь номер разрешения на возврат материалов (RMA), чтобы отправить продукт обратно.

  4. Упакуй товар должным образом
    Используй оригинальную упаковку, если таковая имеется
    Четко обозначь номер RMA на внешней стороне
    Включи все оригинальные аксессуары (кабели, адаптер питания и т.д.)

После получения твоего возврата мы отремонтируем или заменим товар как можно скорее.

Головной офис в Европе

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Тел. +49 (0) 6196 900 10

Электронная почта: Info.germany@verbatim-europe.com

Адреса представительств компании

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk

Verbatim Japan
www.verbatim.jp

Verbatim China
www.verbatim.com.cn

Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg