Verbatim

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Bienvenue sur le support Verbatim.

Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos produits Verbatim : téléchargements de logiciels, manuels, FAQ et coordonnées de notre équipe d’assistance technique.

Que vous configuriez un nouveau produit ou que vous résolviez un problème, nous sommes là pour vous simplifier la tâche.

Téléchargements de produits

Fouille dans notre répertoire de documents d'assistance

No records found!
Freecom Tough Drive 1TB (#56057)

No, all of our Verbatim USB 2.0, USB 3.0 and USB 3.1/3.2 hard drives are recognised by plug&play automatically.

Enter Terminal in the Spotlight search field and open it. Admin password can be needed.

  • diskutil list (type in and press enter)
  • Locate the disk identifier of your Verbatim external hard drive
    In this example it is /dev/disk2 (external, physical)
    Once you have the disk identifier noted, you need to type in the following command into Terminal and replace each term as follows:

           diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

  • Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (type in and press enter)

    After finishing you could also start Time Machine, select the external Verbatim hdd and run backups automatically.

Note: All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first.

Please follow the steps below:

-        Press the windows and r key at the same time
-        diskpart (type in and press Enter)
-        list disk (type in and press Enter)
-        Locate the number of your Verbatim Hard Drive
-        select disk x (type in and press Enter)
-        clean (type in and press Enter)
-        convert MBR (type in and press Enter)
-        create partition primary (type in and press Enter)

Now you can open the Verbatim Formatter Software and format it with Fat32.

Note : All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first. MBR partition style with Fat32 file system is only supported with hard drives up to 2TB.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

Le système de fichiers Fat32 a une limite de taille de fichier de 3,99 Go. Pour régler ça, sauvegarde d'abord tes données et formate ton disque dur en ExtFat ou NTFS. Fais un clic droit sur la lettre du lecteur et choisis « Formater ».

Note : Formatting the Verbatim Hard Drive erases all the information stored on the drive.
Please backup needed files first.
NTFS or ExFat Format is required, if you use files larger than 3,9GB.

- Connect the drive to a Windows 10/11 computer

- Right click on Windows Start icon

- Select Windows Disk Management

- On the lower right pane locate the Verbatim drive and right-click on it

- Select Format

- Select NTFS if you want to use it with Windows computers

- Select ExFat if you want to use it with Mac and Windows computers

- Type in a Volume label

- Click OK

- Click OK to start formatting

- Formatting is finished and drive shows up as D: drive in Windows File Explorer

Fichier Description Format Taille de fichier Action
Freecom Tough Drive

Manuel de l'utilisateur

PDF 850.39 KB Télécharger
Freecom Tough Drive

Safety Manual

PDF 118.49 KB Télécharger
Freecom Tough Drive

PC Protection Software Manual

PDF 175.31 KB Télécharger
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software Manual

PDF 251.2 KB Télécharger
Fichier Description Format Taille de fichier Action
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software

ZIP 1.34 MB Télécharger
Freecom Tough Drive

PC Protection Software

ZIP 1.13 MB Télécharger

Service et assistance produits

T'as une question sur comment installer ton produit, l'utiliser ou le garder en bon état ? On est là pour t'aider.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir une réponse de l'un de nos représentants du service d'assistance.

En envoyant ce formulaire, tu acceptes les conditions de notre politique de confidentialité.

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Soutien téléphonique

Tu préfères parler à quelqu'un ? Appelez notre équipe d'assistance au :

00 800 3883 2222

ou

0049 6196 900196 / -98 / -94

L'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure d'Europe centrale) à l'exclusion des jours fériés.

Nous proposons une assistance dans les langues suivantes : Anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Informations sur la garantie

Merci d'avoir choisi Verbatim. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et offrons les garanties suivantes :

Garantie limitée à vie (support optique uniquement)

Nous garantissons que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication. S'il s'avère défectueux, il sera remplacé gratuitement. Renvoie-le avec ton reçu original au lieu d'achat ou contacte-nous directement.

Garantie limitée de 2 ans (la plupart des produits)

Couvre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date de l'achat initial (batteries exclues). Si un défaut est confirmé, le produit sera remplacé gratuitement.

Garantie limitée de 3 ans (disques SSD internes uniquement)

Couvre les disques SSD internes achetés à partir du 27/11/2024. S'il est défectueux dans les 3 ans, nous le remplacerons gratuitement.

Note importante:

  • Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence ou l'incompatibilité avec votre système informatique.

  • Verbatim n'est pas responsable des pertes de données ou des dommages indirects.

  • Cette garantie s'applique aux produits vendus en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

  • Vos droits légaux peuvent varier en fonction de votre pays - veuillez vous référer aux lois locales pour obtenir tous les détails.

Femme avec un ordinateur portable et une plante, le sourire aux lèvres.

Retours, réparations et RMA

Si ton produit ne fonctionne pas comme prévu, suis les étapes suivantes :

  1. Vérifie tes accessoires
    Vérifie que tu utilises bien l'adaptateur d'alimentation, les câbles ou les autres accessoires d'origine fournis avec le produit.

  2. Contacte notre équipe d'assistance
    Prenons contact par courriel ou par téléphone. Notre équipe t'aidera à diagnostiquer le problème.

  3. Demander un numéro d'autorisation de retour de matériel
    Si le produit s'avère défectueux, tu recevras un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) pour renvoyer le produit.

  4. Emballe le produit correctement
    Utilise l'emballage d'origine s'il est disponible
    Indique clairement le numéro RMA à l'extérieur
    Inclut tous les accessoires d'origine (câbles, adaptateur d'alimentation, etc.)

Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous réparerons ou remplacerons le produit dans les plus brefs délais.

Siège social européen

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tél. +49 (0) 6196 900 10

Courriel : Info.germany@verbatim-europe.com

Adresses internationales

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

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www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
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Verbatim China
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Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg