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Aquí encontrarás todo lo que necesitas para sacar el máximo partido a tus productos Verbatim, desde descargas de software y manuales hasta preguntas frecuentes e información de contacto de nuestro equipo de asistencia técnica.

Tanto si estás configurando un nuevo producto como si estás solucionando un problema, estamos aquí para facilitarte las cosas al máximo.

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No records found!
Freecom Tough Drive 1TB (#56057)

No, all of our Verbatim USB 2.0, USB 3.0 and USB 3.1/3.2 hard drives are recognised by plug&play automatically.

Enter Terminal in the Spotlight search field and open it. Admin password can be needed.

  • diskutil list (type in and press enter)
  • Locate the disk identifier of your Verbatim external hard drive
    In this example it is /dev/disk2 (external, physical)
    Once you have the disk identifier noted, you need to type in the following command into Terminal and replace each term as follows:

           diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

  • Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (type in and press enter)

    After finishing you could also start Time Machine, select the external Verbatim hdd and run backups automatically.

Note: All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first.

Please follow the steps below:

-        Press the windows and r key at the same time
-        diskpart (type in and press Enter)
-        list disk (type in and press Enter)
-        Locate the number of your Verbatim Hard Drive
-        select disk x (type in and press Enter)
-        clean (type in and press Enter)
-        convert MBR (type in and press Enter)
-        create partition primary (type in and press Enter)

Now you can open the Verbatim Formatter Software and format it with Fat32.

Note : All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first. MBR partition style with Fat32 file system is only supported with hard drives up to 2TB.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

El sistema de archivos Fat32 tiene una limitación de tamaño de archivo de 3,99 GB. Para solucionarlo, haz primero una copia de seguridad de tus datos y formatea el disco duro en ExtFat o NTFS. Haz clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad y selecciona «Formatear».

Note : Formatting the Verbatim Hard Drive erases all the information stored on the drive.
Please backup needed files first.
NTFS or ExFat Format is required, if you use files larger than 3,9GB.

- Connect the drive to a Windows 10/11 computer

- Right click on Windows Start icon

- Select Windows Disk Management

- On the lower right pane locate the Verbatim drive and right-click on it

- Select Format

- Select NTFS if you want to use it with Windows computers

- Select ExFat if you want to use it with Mac and Windows computers

- Type in a Volume label

- Click OK

- Click OK to start formatting

- Formatting is finished and drive shows up as D: drive in Windows File Explorer

Archivo Descripción Formato Tamaño del archivo Acción
Freecom Tough Drive

Manual de usuario

PDF 850.39 KB Descargar
Freecom Tough Drive

Safety Manual

PDF 118.49 KB Descargar
Freecom Tough Drive

PC Protection Software Manual

PDF 175.31 KB Descargar
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software Manual

PDF 251.2 KB Descargar
Archivo Descripción Formato Tamaño del archivo Acción
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software

ZIP 1.34 MB Descargar
Freecom Tough Drive

PC Protection Software

ZIP 1.13 MB Descargar

Servicio y asistencia técnica para productos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo configurar tu producto, utilizarlo o mantenerlo en buen estado? Podemos ayudarte. Rellena el siguiente formulario para recibir una respuesta de uno de nuestros representantes de asistencia técnica.

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Asistencia telefónica

¿Prefieres hablar con alguien? Llama a nuestro Equipo de Soporte al:

00 800 3883 2222

o

0049 6196 900196 / -98 / -94

La asistencia está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora de Europa Central), excepto festivos.

Ofrecemos asistencia en los siguientes idiomas: Inglés, alemán, francés, italiano y español.

Información de garantía

Gracias por elegir Verbatim. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos las siguientes garantías:

Garantía limitada de por vida (sólo soportes ópticos)

Garantizamos que este producto no tiene defectos de materiales ni de fabricación. Si resulta defectuoso, te lo cambiaremos gratuitamente. Devuélvelo con tu recibo original al lugar de compra o ponte en contacto con nosotros directamente.

Garantía limitada de 2 años (la mayoría de los productos)

Cubre los defectos de fabricación durante 2 años a partir de la fecha de compra original (baterías excluidas). Si se confirma un defecto, el producto será sustituido sin coste alguno.

Garantía limitada de 3 años (sólo unidades SSD internas)

Cubre las unidades SSD internas adquiridas a partir del 27/11/2024. Si está defectuoso en el plazo de 3 años, lo sustituiremos sin coste alguno.

Ten en cuenta:

  • Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales, uso indebido, negligencia o incompatibilidad con tu sistema informático.

  • Verbatim no se hace responsable de la pérdida de datos ni de los daños indirectos.

  • Esta garantía se aplica a los productos vendidos en Europa, Oriente Medio y África.

  • Tus derechos legales pueden variar en función de tu país; consulta la legislación local para obtener más información.

Mujer con un portátil y una planta con una sonrisa en la cara

Devoluciones, reparaciones y RMA

Si tu producto no funciona como esperabas, sigue estos pasos:

  1. Comprueba tus accesorios
    Asegúrate de que estás utilizando el adaptador de corriente, los cables u otros accesorios originales que venían con el producto.

  2. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica
    Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo te ayudará a diagnosticar el problema.

  3. Solicita un número RMA
    Si se determina que el producto es defectuoso, recibirás un número de autorización de devolución de material (RMA) para devolver el producto.

  4. Empaqueta el producto correctamente
    Utiliza el embalaje original si lo tienes
    Marca claramente el número RMA en el exterior
    Incluye todos los accesorios originales (cables, adaptador de corriente, etc.)

Una vez que recibamos tu devolución, repararemos o sustituiremos el producto lo antes posible.

Sede central para Europa

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