Verbatim

Vi er her for at hjælpe

Velkommen til Verbatim Support.

Her finder du alt, hvad du har brug for for at få mest muligt ud af dine Verbatim-produkter – fra software-downloads og manualer til ofte stillede spørgsmål og kontaktoplysninger til vores tekniske supportteam.

Uanset om du skal konfigurere et nyt produkt eller løse et problem, er vi her for at gøre det så nemt som muligt for dig.

Downloads af produkter

Søg i vores supportdokumenter

No records found!
Freecom Tough Drive 1TB (#56057)

No, all of our Verbatim USB 2.0, USB 3.0 and USB 3.1/3.2 hard drives are recognised by plug&play automatically.

Enter Terminal in the Spotlight search field and open it. Admin password can be needed.

  • diskutil list (type in and press enter)
  • Locate the disk identifier of your Verbatim external hard drive
    In this example it is /dev/disk2 (external, physical)
    Once you have the disk identifier noted, you need to type in the following command into Terminal and replace each term as follows:

           diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

  • Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (type in and press enter)

    After finishing you could also start Time Machine, select the external Verbatim hdd and run backups automatically.

Note: All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first.

Please follow the steps below:

-        Press the windows and r key at the same time
-        diskpart (type in and press Enter)
-        list disk (type in and press Enter)
-        Locate the number of your Verbatim Hard Drive
-        select disk x (type in and press Enter)
-        clean (type in and press Enter)
-        convert MBR (type in and press Enter)
-        create partition primary (type in and press Enter)

Now you can open the Verbatim Formatter Software and format it with Fat32.

Note : All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first. MBR partition style with Fat32 file system is only supported with hard drives up to 2TB.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

Filsystemet Fat32 har en filstørrelsesbegrænsning på 3,99 GB. Sikkerhedskopier først dine data og formater din harddisk i ExtFat eller NTFS for at løse problemet. Højreklik på drevbogstavet og vælg format.

Note : Formatting the Verbatim Hard Drive erases all the information stored on the drive.
Please backup needed files first.
NTFS or ExFat Format is required, if you use files larger than 3,9GB.

- Connect the drive to a Windows 10/11 computer

- Right click on Windows Start icon

- Select Windows Disk Management

- On the lower right pane locate the Verbatim drive and right-click on it

- Select Format

- Select NTFS if you want to use it with Windows computers

- Select ExFat if you want to use it with Mac and Windows computers

- Type in a Volume label

- Click OK

- Click OK to start formatting

- Formatting is finished and drive shows up as D: drive in Windows File Explorer

File Description Format File Size Action
Freecom Tough Drive

Brugervejledning

PDF 850.39 KB Download
Freecom Tough Drive

Safety Manual

PDF 118.49 KB Download
Freecom Tough Drive

PC Protection Software Manual

PDF 175.31 KB Download
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software Manual

PDF 251.2 KB Download
File Description Format File Size Action
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software

ZIP 1.34 MB Download
Freecom Tough Drive

PC Protection Software

ZIP 1.13 MB Download

Produktservice og support

Har du spørgsmål om opsætning, brug eller vedligeholdelse af dit produkt? Vi kan hjælpe dig.

Udfyld nedenstående formular for at få svar fra en af vores kundeservicemedarbejdere.

Ved at indsende denne formular accepterer du vilkårene i vores fortrolighedspolitik.

Fornavn / Efternavn
E-mail
model / serienummer
dag/måned/år
Giv så mange detaljer som muligt — det hjælper os med at svare med de mest præcise og nyttige oplysninger.
captcha
Smilende kvinde med en telefon i hånden foran en bærbar computer.

Telefonisk support

Foretrækker du at tale med nogen? Ring til vores supportteam på:

00 800 3883 2222

eller

0049 6196 900196 / -98 / -94

Support er tilgængelig mandag til fredag kl. 9-17 (mellemeuropæisk tid) undtagen på helligdage.

Vi tilbyder support på følgende sprog: Engelsk, tysk, fransk, italiensk og spansk.

Warranty Information

Tak, fordi du har valgt Verbatim. Vi står inde for kvaliteten af vores produkter og tilbyder følgende garantier:

Limiteret livstidsgaranti (kun optiske medier)

Vi garanterer, at dette produkt er fri for materiale- og fabrikationsfejl. Hvis det viser sig at være defekt, vil det blive udskiftet gratis. Returner det med din originale kvittering til købsstedet, eller kontakt os direkte.

2 års begrænset garanti (de fleste produkter)

Dækker fabrikationsfejl i 2 år fra den oprindelige købsdato (batterier undtaget). Hvis en defekt bekræftes, udskiftes produktet uden omkostninger.

3 års begrænset garanti (kun interne SSD'er)

Dækker interne SSD'er købt fra 27/11/2024 og fremefter. Hvis den er defekt inden for 3 år, udskifter vi den gratis.

Bemærk venligst:

  • Denne garanti dækker ikke normal slitage, utilsigtet skade, misbrug, forsømmelse eller inkompatibilitet med dit computersystem.

  • Verbatim er ikke ansvarlig for tab af data eller indirekte skader.

  • Denne garanti gælder for produkter, der sælges i Europa, Mellemøsten og Afrika.

  • Dine juridiske rettigheder kan variere afhængigt af dit land - se venligst din lokale lovgivning for alle detaljer.

Kvinde med en bærbar computer og en plante med et smil på læben

Returneringer, reparationer og RMA

Hvis dit produkt ikke fungerer som forventet, skal du følge disse trin:

  1. Tjek dit tilbehør
    Sørg for, at du bruger den originale strømadapter, kabler eller andet tilbehør, der fulgte med produktet.

  2. Kontakt vores supportteam
    Kontakt os via e-mail eller telefon. Vores team vil hjælpe med at diagnosticere problemet.

  3. Begær om et RMA-nummer
    Hvis produktet viser sig at være defekt, vil du modtage et RMA-nummer (Return Material Authorisation), så du kan sende produktet tilbage.

  4. Pak produktet ordentligt ind
    Brug originalemballage, hvis den er tilgængelig
    Mærk tydeligt RMA-nummeret på ydersiden
    Inkluder eventuelt originalt tilbehør (kabler, strømadapter osv.)

Når vi har modtaget din retur, reparerer eller erstatter vi produktet så hurtigt som muligt.

Hovedkontor i Europa

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tlf. +49 (0) 6196 900 10

E-mail: Info.germany@verbatim-europe.com

Adresser over hele verden

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk

Verbatim Japan
www.verbatim.jp

Verbatim China
www.verbatim.com.cn

Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg