Verbatim

Jsme zde, abychom vám pomohli

Vítejte v oddělení podpory společnosti Verbatim.

Zde najdete vše, co potřebujete, abyste mohli produkty Verbatim využívat na maximum – od softwaru ke stažení a příruček až po často kladené dotazy a kontaktní informace na náš tým technické podpory.

Ať už nastavujete nový produkt nebo řešíte problém, jsme tu, abychom vám to co nejvíce usnadnili.

Výrobky ke stažení

Prohledejte náš adresář dokumentů podpory

No records found!
Plectra USB-C Flash Drive White 128GB (#30229)

Note : Please backup needed files first. Repartitioning erases all the stored files.

- Right click on Windows Start icon

- Open Disk Management

- On the lower right pane locate your Verbatim drive

- Right click in it an select Delete Volume

- Confirm with selecting Yes

- Now it shows up as Unallocated

- Right click on Unallocated

- Select New Simple Volume

- Select Next in the New Simple Volume Wizard.

- Specify in the size you want to have for the first partition, which should be smaller than the total size

- Select the Drive Letter and click on Next

- Select the File System. NTFS for Windows. ExFat for Windows and Mac

- Type in a Volume label

- Select Finish

- First partition has been created.

- Right click on Unallocated to create another partition

- Follow the steps same as above in the New Simple Volume Wizard

- The second partition has been created

The data will be erased. We recommend backing up your data first.

  • Right click on Windows Start  button and select Disk Management

  • Locate your Verbatim USB Drive. In this example it is Disk 2
  • Right click in the partition you want to format, select Format

  • Select the file system and click OK

  • Click OK to confirm to format your Verbatim USB Drive

  • Formatting with file system NTFS is now completed.

Please follow the steps below.

Note : This will erase the Verbatim USB Drive. Therefore, please backup your files first.

-       Press the windows and r key at the same time
-       diskpart (type in and press Enter)
-       list disk (type in and press Enter)
-       Locate the number of your Verbatim USB Drive
-       select disk x (type in and press Enter)
-       clean (type in and press Enter)
-       convert MBR (type in and press Enter)
-       create partition primary (type in and press Enter)
-       format quick fs=ntfs (type in and press Enter)
-       assign (type in and press Enter)

No, all of our USB2.0/USB3.0/USB3.2 Gen1 USB Drives are plug and play on Windows and MAC OSX. Additional drivers are not required. Product can be unformatted, not mounted or faulty. Please contact our support via our contact form for additional assistance.

You can try to remove read only attributes with the steps below.

We recommend backing up your files first.

  • Press the Windows & R key together
  • diskpart (Type in and press Enter)
  • list volume (Type in and press Enter)
  • locate the number of your Verbatim USB Drive and enter that for x
  • select volume x (Type in and press Enter)
  • attributes disk clear readonly (Type in and press Enter)

Now, please check if you can write data on the Verbatim USB Drive.
Plug the drive into a different system and try to write data on it there.
If you continue to receive a write protected error, you may consider reformatting the drive with Windows Disk Management or Diskpart.

If the above steps fail to resolve, please contact our technical support for additional assistance via our contact form under support.

  Operating Storage
Temperature 0° - 40° C -20° to 70° C
Humidity 25% to 95% (non-condensing) 5% to 95% (non-condensing)

Souborový systém Fat32 má omezení velikosti souboru na 3,99 GB. Nejprve zálohujte svá data a naformátujte pevný disk v ExtFat nebo NTFS, abyste tento problém vyřešili. Klikněte pravým tlačítkem myši na písmeno jednotky a vyberte možnost Formátovat.

File Description Format File Size Action
Plectra USB-C Drive_Assurance of Compliance_multilingual

Certificate of Compliance

PDF 521.51 KB Download
File Description Format File Size Action
USB Quick Start Guide

Quick Start Guide

PDF 1018.04 KB Download

Servis a podpora produktů

Máte dotaz ohledně nastavení, používání nebo údržby vašeho produktu? Pomůžeme vám.

Vyplňte níže uvedený formulář a jeden z našich zástupců podpory vám odpoví.

Odesláním tohoto formuláře souhlasíte s podmínkami našich zásad ochrany osobních údajů.

Jméno / Příjmení
E-mail
model / sériové číslo
den/měsíc/rok
Uveďte prosím co nejvíce podrobností – pomůže nám to poskytnout vám co nejpřesnější a nejužitečnější informace.
captcha
Usměvavá žena s telefonem v ruce před notebookem.

Telefonická podpora

Chcete raději s někým mluvit? Zavolejte našemu týmu podpory na:

00 800 3883 2222

nebo

0049 6196 900196 / -98 / -94

Podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin (středoevropského času) s výjimkou státních svátků.

Nabízíme podporu v následujících jazycích:

Pracujeme v angličtině, němčině, francouzštině, italštině a španělštině.

Warranty Information

Děkujeme, že jste si vybrali společnost Verbatim. Stojíme si za kvalitou našich výrobků a nabízíme následující záruky:

Omezená doživotní záruka (pouze na optická média)

Zaručujeme, že tento výrobek nemá vady materiálu a zpracování. V případě zjištění závady vám bude bezplatně vyměněn. Vraťte jej s originálním dokladem o koupi na místo nákupu nebo nás kontaktujte přímo.

Omezená záruka 2 roky (většina produktů)

Pokrývá výrobní vady po dobu 2 let od data původního nákupu (s výjimkou baterií). Pokud se závada potvrdí, bude výrobek bezplatně vyměněn.

3letá omezená záruka (pouze interní disky SSD)

Pokrývá interní disky SSD zakoupené od 27. 11. 2024. V případě závady během 3 let jej vyměníme zdarma.

Upozornění:

  • Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, náhodné poškození, nesprávné použití, zanedbání nebo nekompatibilitu s počítačovým systémem.

  • Verbatim nenese odpovědnost za ztrátu dat nebo nepřímé škody.

  • Tato záruka se vztahuje na produkty prodávané v Evropě, na Středním východě a v Africe.

  • Vaše zákonná práva se mohou lišit v závislosti na vaší zemi - veškeré podrobnosti naleznete v místních zákonech.

Žena s notebookem a rostlinou s úsměvem na tváři

Vrácení, opravy a RMA

Pokud váš výrobek nefunguje podle očekávání, postupujte podle následujících kroků:

  1. Zkontrolujte příslušenství
    Ujistěte se, že používáte originální napájecí adaptér, kabely nebo jiné příslušenství dodané s výrobkem.

  2. Kontaktujte náš tým podpory
    Zkontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Náš tým vám pomůže diagnostikovat problém.

  3. Požádejte o číslo RMA
    Pokud bude výrobek shledán vadným, obdržíte číslo RMA (Return Material Authorisation), na jehož základě můžete výrobek zaslat zpět.

  4. Výrobek řádně zabalte
    Použijte originální obal, je-li k dispozici
    Na vnější straně zřetelně označte číslo RMA
    Přiložte veškeré originální příslušenství (kabely, napájecí adaptér atd.)

Po obdržení vráceného výrobku jej co nejdříve opravíme nebo vyměníme.

Evropská centrála

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tel. +49 (0) 6196 900 10

Email: Info.germany@verbatim-europe.com

Celosvětové adresy

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk

Verbatim Japan
www.verbatim.jp

Verbatim China
www.verbatim.com.cn

Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg