Здесь ты найдешь все, что нужно, чтобы максимально использовать продукты Verbatim — от загрузки программного обеспечения и руководств до часто задаваемых вопросов и контактной информации нашей службы технической поддержки.
Неважно, устанавливаешь ли ты новый продукт или решаешь проблему, мы здесь, чтобы сделать это как можно проще.
Поиск в нашем каталоге документов поддержки
Есть вопросы по настройке, использованию или уходу за продуктом? Мы готовы помочь.
Заполни форму ниже, чтобы получить ответ от нашего специалиста по поддержке.
Отправляя эту форму, ты соглашаешься с условиями нашей Политики конфиденциальности.
Предпочитаешь поговорить с кем-нибудь? Позвони в нашу службу поддержки по телефону:
или
0049 6196 900196 / -98 / -94
Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера (центральное европейское время), за исключением государственных праздников.
Мы предлагаем поддержку на следующих языках: Английский, Немецкий, Французский, Итальянский и Испанский.
Благодарим тебя за то, что ты выбрал Verbatim. Мы следим за качеством наших продуктов и предлагаем следующие гарантии:
Мы гарантируем, что этот продукт не будет иметь дефектов материалов и изготовления. Если обнаружится, что он неисправен, его заменят бесплатно. Верни его с оригинальным чеком по месту покупки или свяжись с нами напрямую.
Обеспечивает производственные дефекты в течение 2 лет с момента первоначальной покупки (исключая батареи). Если дефект подтвердится, продукт будет заменен бесплатно.
Обеспечивает внутренние SSD, приобретенные с 27/11/2024 и далее. В случае обнаружения дефекта в течение 3 лет мы заменим его бесплатно.
Примечание:
Эта гарантия не распространяется на нормальный износ, случайные повреждения, неправильное использование, пренебрежение или несовместимость с твоей компьютерной системой.
Verbatim не несет ответственности за потерю данных или косвенный ущерб.
Эта гарантия распространяется на продукты, проданные в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.
Ваши юридические права могут отличаться в зависимости от вашей страны - для получения полной информации обратитесь к местному законодательству.
Если твой продукт работает не так, как ожидалось, выполни следующие действия:
Проверь свои аксессуары
Убедись, что ты используешь оригинальный адаптер питания, кабели или другие аксессуары, которые шли в комплекте с продуктом.
Свяжись с нашей службой поддержки
Свяжись с ней по электронной почте или телефону. Наша команда поможет диагностировать проблему.
Запроси номер RMA
Если продукт окажется неисправным, ты получишь номер разрешения на возврат материалов (RMA), чтобы отправить продукт обратно.
Упакуй товар должным образом
Используй оригинальную упаковку, если таковая имеется
Четко обозначь номер RMA на внешней стороне
Включи все оригинальные аксессуары (кабели, адаптер питания и т.д.)
После получения твоего возврата мы отремонтируем или заменим товар как можно скорее.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Тел. +49 (0) 6196 900 10
Электронная почта: Info.germany@verbatim-europe.com
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg