Здесь ты найдешь все, что нужно, чтобы максимально использовать продукты Verbatim — от загрузки программного обеспечения и руководств до часто задаваемых вопросов и контактной информации нашей службы технической поддержки.
Неважно, устанавливаешь ли ты новый продукт или решаешь проблему, мы здесь, чтобы сделать это как можно проще.
Поиск в нашем каталоге документов поддержки
Есть вопросы по настройке, использованию или уходу за продуктом? Мы готовы помочь.
Заполни форму ниже, чтобы получить ответ от нашего специалиста по поддержке.
Отправляя эту форму, ты соглашаешься с условиями нашей Политики конфиденциальности.
Предпочитаешь поговорить с кем-нибудь? Позвони в нашу службу поддержки по телефону:
или
0049 6196 900196 / -98 / -94
Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера (центральное европейское время), за исключением государственных праздников.
Мы предлагаем поддержку на следующих языках: Английский, Немецкий, Французский, Итальянский и Испанский.
Спасибо, что выбрал Verbatim. Мы гарантируем качество нашей продукции и предоставляем следующие гарантии:
Если не указано иное, на всю продукцию Verbatim распространяется 2-летняя ограниченная гарантия. Если в течение гарантийного срока будет обнаружен дефект материалов или изготовления, Verbatim бесплатно заменит продукт на аналогичный.
Эта гарантия распространяется исключительно на внутренние SSD-накопители Verbatim. Гарантия действует для продуктов, купленных 27 ноября 2024 года или позднее. Если в течение гарантийного срока будет обнаружен подтвержденный дефект материалов или изготовления, SSD будет бесплатно заменен.
Эта гарантия распространяется на продукты Verbatim DRAM (модули памяти). Verbatim гарантирует, что продукты DRAM не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение гарантийного срока. В случае обоснованной гарантийной претензии продукт будет бесплатно заменен на эквивалентный или технически сопоставимый продукт.
Эта гарантия распространяется исключительно на оптические носители Verbatim (CD, DVD, Blu-ray и M-DISC). Дефектные продукты будут заменены бесплатно.
Полные условия гарантии смотри на странице «Гарантия»
Если твой продукт работает не так, как ожидалось, выполни следующие действия:
Проверь свои аксессуары
Убедись, что ты используешь оригинальный адаптер питания, кабели или другие аксессуары, которые шли в комплекте с продуктом.
Свяжись с нашей службой поддержки
Свяжись с ней по электронной почте или телефону. Наша команда поможет диагностировать проблему.
Запроси номер RMA
Если продукт окажется неисправным, ты получишь номер разрешения на возврат материалов (RMA), чтобы отправить продукт обратно.
Упакуй товар должным образом
Используй оригинальную упаковку, если таковая имеется
Четко обозначь номер RMA на внешней стороне
Включи все оригинальные аксессуары (кабели, адаптер питания и т.д.)
После получения твоего возврата мы отремонтируем или заменим товар как можно скорее.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Тел. +49 (0) 6196 900 10
Электронная почта: Info.germany@verbatim-europe.com
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg