Ovdje ćete pronaći sve što vam je potrebno kako biste maksimalno iskoristili svoje Verbatim proizvode — od preuzimanja softvera i priručnika do često postavljanih pitanja i kontakt informacija za naš tim tehničke podrške.
Bilo da postavljate novi proizvod ili rješavate problem, tu smo da vam to učinimo što jednostavnijim.
Empty spool weight is 240grams, no matter what the filament it is.
Imate pitanje o postavljanju, korištenju ili održavanju vašeg proizvoda? Možemo vam pomoći.
Ispunite obrazac u nastavku kako biste dobili odgovor od jednog od naših predstavnika podrške.
Slanjem ovog obrasca pristajete na uvjete naše Politike privatnosti.
Želite li razgovarati s nekim? Nazovite naš tim za podršku na:
ili
0049 6196 900196 / -98 / -94
Podrška je dostupna od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati (srednjoeuropsko vrijeme), osim praznika.
Nudimo podršku na sljedećim jezicima: engleski, njemački, francuski, talijanski i španjolski.
Hvala što ste odabrali Verbatim. Stojimo iza kvalitete naših proizvoda i nudimo sljedeća jamstva:
Osim ako nije drugačije navedeno, na sve Verbatim proizvode odnosi se 2-godišnje ograničeno jamstvo. Ako se tijekom jamstvenog roka utvrdi nedostatak u materijalu ili izradi, Verbatim će besplatno zamijeniti proizvod proizvodom iste vrste.
Ovo jamstvo odnosi se isključivo na Verbatimove interne SSD-ove. Jamstvo vrijedi za proizvode kupljene 27. studenog 2024. ili nakon tog datuma. Ako se tijekom jamstvenog razdoblja utvrdi dokazana greška u materijalu ili izradi, SSD će biti zamijenjen besplatno.
Ovo jamstvo odnosi se na Verbatim DRAM proizvode (module memorije). Verbatim jamči da će DRAM proizvodi biti bez nedostataka u materijalu i izradi tijekom jamstvenog razdoblja. U slučaju valjane reklamacije, proizvod će biti besplatno zamijenjen ekvivalentnim ili tehnički usporedivim proizvodom.
Ovo jamstvo odnosi se isključivo na Verbatim optičke medije za pohranu (CD, DVD, Blu-ray i M-DISC). Neispravni proizvodi bit će zamijenjeni besplatno.
Za potpune uvjete i odredbe jamstva pogledajte stranicu o jamstvu
Ako vaš proizvod ne radi kako se očekuje, slijedite ove korake:
Provjerite svoju dodatnu opremu
Provjerite koristite li originalni adapter za napajanje, kabele ili drugu dodatnu opremu koja je isporučena s proizvodom.
Kontaktirajte naš tim za podršku
Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona. Naš tim će vam pomoći u dijagnosticiranju problema.
Zatražite RMA broj
Ako se utvrdi da je proizvod neispravan, primit ćete RMA broj za slanje proizvoda natrag.
Pravilno zapakirajte proizvod
Koristite originalnu ambalažu ako je dostupna
Jasno označite RMA broj s vanjske strane
Priložite svu originalnu dodatnu opremu (kable, adapter za napajanje itd.)
Nakon što primimo vaš povrat, popravit ćemo ili zamijeniti proizvod što je prije moguće.
Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany
Tel. +49 (0) 6196 900 10
E-pošta: Info.germany@verbatim-europe.com
Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com
Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au
Verbatim (Hong Kong) Limited
www.verbatim.com.hk
Verbatim Japan
www.verbatim.jp
Verbatim China
www.verbatim.com.cn
Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg