Verbatim

N’hésitez pas à nous solliciter

Bienvenue sur le support Verbatim.

Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos produits Verbatim : téléchargements de logiciels, manuels, FAQ et coordonnées de notre équipe d’assistance technique.

Que vous configuriez un nouveau produit ou que vous résolviez un problème, nous sommes là pour vous simplifier la tâche.

Téléchargements de produits

Fouille dans notre répertoire de documents d'assistance

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Portable Touchscreen Monitor 15.6” Full HD 1080p – PMT-15 (#49592)

Oui, tu peux utiliser un stylet capacitif.

Non, ils ne prennent pas en charge le montage VESA.

Non, ils ne le font pas. Tu peux faire pivoter l'écran uniquement sur le système d'exploitation.

Veuillez suivre les instructions sur le lien ci-dessous. Sur HMDI, veuillez connecter votre PMT également avec un câble de données USB-C à USB-A avant le câble d'alimentation à votre ordinateur, pour pouvoir utiliser toucher la fonction.

   

Activer et désactiver un écran tactile dans Windows - Assistance Microsoft

Comment configurer le mode tactile étendu dans Windows:

  1. Pour commencer, ouvre le Panneau de configuration et sélectionne Paramètres de la tablette PC.

  2. Ou bien, appuie sur la touche Windows et tape : calibreret sélectionne le résultat "Calibrer l'écran pour la saisie au stylet ou au toucher" en haut.

  3. Sous Affichage, clique sur le menu déroulant et sélectionne l'affichage PMT.

  4. Puis, clique sur Setup

  5. Select Touch Input

  6. Appuie sur 'Enter' sur ton clavier pour basculer la configuration tactile sur la PMT

  7. Tape sur l'écran de la PMT.  

  8. Appuie à nouveau sur 'Enter' sur ton clavier pour soumettre la reconnaissance.

Mac OSX n'a pas de support tactile natif. Tu peux essayer d'utiliser la version gratuite du logiciel UPDD Touch ou acheter la version complète. https://touch-base.com

Vous devez vérifier dans ses spécifications, s'il prend en charge le mode DP Alt ou Thunderbolt 3 ou 4.

L'écran est brillant. Seul notre modèle PM-14 a un écran mat.

Non, il n'est pas pris en charge.

Oui, sur le lien ci-dessous vous trouverez une liste.

Liste des appareils avec sortie vidéo sur USB-C - EverybodyWiki Bios & Wiki

Veuillez d'abord connecter le bloc d'alimentation à votre PMT, puis le connecter par USB-C à votre nouvel ordinateur portable.

Non, la connexion USB-C à un seul câble n'est pas une fonction garantie. Si la puissance n'est pas suffisante, attache le bloc d'alimentation inclus.

Il ne dispose que d'un port USB-C de type 2.0. Cela ne permet pas de prendre en charge un moniteur portable.

Il doit avoir au moins un port USB-C 3.1 Gen 2 avec une compatibilité DisplayPort(DP) Alt Mode.

Brancher le câble USB-C vers USB-A dans le moniteur avant le câble d'alimentation et avant de connecter le câble HDMI peut résoudre ce problème.

Fichier Description Format Taille de fichier Action
Verbatim QSG 49591 49592 49593 Portable Touch Monitors Quick Start Guide PDF 9.31 MB Télécharger

Service et assistance produits

T'as une question sur comment installer ton produit, l'utiliser ou le garder en bon état ? On est là pour t'aider.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir une réponse de l'un de nos représentants du service d'assistance.

En envoyant ce formulaire, tu acceptes les conditions de notre politique de confidentialité.

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Soutien téléphonique

Tu préfères parler à quelqu'un ? Appelez notre équipe d'assistance au :

00 800 3883 2222

ou

0049 6196 900196 / -98 / -94

L'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure d'Europe centrale) à l'exclusion des jours fériés.

Nous proposons une assistance dans les langues suivantes : Anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Informations sur la garantie

Merci d'avoir choisi Verbatim. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et offrons les garanties suivantes :

Garantie limitée à vie (support optique uniquement)

Nous garantissons que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication. S'il s'avère défectueux, il sera remplacé gratuitement. Renvoie-le avec ton reçu original au lieu d'achat ou contacte-nous directement.

Garantie limitée de 2 ans (la plupart des produits)

Couvre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date de l'achat initial (batteries exclues). Si un défaut est confirmé, le produit sera remplacé gratuitement.

Garantie limitée de 3 ans (disques SSD internes uniquement)

Couvre les disques SSD internes achetés à partir du 27/11/2024. S'il est défectueux dans les 3 ans, nous le remplacerons gratuitement.

Note importante:

  • Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence ou l'incompatibilité avec votre système informatique.

  • Verbatim n'est pas responsable des pertes de données ou des dommages indirects.

  • Cette garantie s'applique aux produits vendus en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

  • Vos droits légaux peuvent varier en fonction de votre pays - veuillez vous référer aux lois locales pour obtenir tous les détails.

Femme avec un ordinateur portable et une plante, le sourire aux lèvres.

Retours, réparations et RMA

Si ton produit ne fonctionne pas comme prévu, suis les étapes suivantes :

  1. Vérifie tes accessoires
    Vérifie que tu utilises bien l'adaptateur d'alimentation, les câbles ou les autres accessoires d'origine fournis avec le produit.

  2. Contacte notre équipe d'assistance
    Prenons contact par courriel ou par téléphone. Notre équipe t'aidera à diagnostiquer le problème.

  3. Demander un numéro d'autorisation de retour de matériel
    Si le produit s'avère défectueux, tu recevras un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) pour renvoyer le produit.

  4. Emballe le produit correctement
    Utilise l'emballage d'origine s'il est disponible
    Indique clairement le numéro RMA à l'extérieur
    Inclut tous les accessoires d'origine (câbles, adaptateur d'alimentation, etc.)

Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous réparerons ou remplacerons le produit dans les plus brefs délais.

Siège social européen

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Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tél. +49 (0) 6196 900 10

Courriel : Info.germany@verbatim-europe.com

Adresses internationales

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