Verbatim

N’hésitez pas à nous solliciter

Bienvenue sur le support Verbatim.

Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos produits Verbatim : téléchargements de logiciels, manuels, FAQ et coordonnées de notre équipe d’assistance technique.

Que vous configuriez un nouveau produit ou que vous résolviez un problème, nous sommes là pour vous simplifier la tâche.

Téléchargements de produits

Fouille dans notre répertoire de documents d'assistance

No records found!
Keypad Secure USB Drive USB 3.2 Gen 1 - 64GB (#49428)

Note : Please backup needed files first. Repartitioning erases all the stored files.

- Right click on Windows Start icon

- Open Disk Management

- On the lower right pane locate your Verbatim drive

- Right click in it an select Delete Volume

- Confirm with selecting Yes

- Now it shows up as Unallocated

- Right click on Unallocated

- Select New Simple Volume

- Select Next in the New Simple Volume Wizard.

- Specify in the size you want to have for the first partition, which should be smaller than the total size

- Select the Drive Letter and click on Next

- Select the File System. NTFS for Windows. ExFat for Windows and Mac

- Type in a Volume label

- Select Finish

- First partition has been created.

- Right click on Unallocated to create another partition

- Follow the steps same as above in the New Simple Volume Wizard

- The second partition has been created

Please enter the passcode slowly (green LED has to light up with every entry) and try without a USB cable extension.

The data will be erased. We recommend backing up your data first.

  • Right click on Windows Start  button and select Disk Management

  • Locate your Verbatim USB Drive. In this example it is Disk 2
  • Right click in the partition you want to format, select Format

  • Select the file system and click OK

  • Click OK to confirm to format your Verbatim USB Drive

  • Formatting with file system NTFS is now completed.

  Operating Storage
Temperature 0° - 40° C -20° to 70° C
Humidity 25% to 95% (non-condensing) 5% to 95% (non-condensing)

Le système de fichiers Fat32 a une limite de taille de fichier de 3,99 Go. Fais d'abord une sauvegarde de tes données et formate ton disque dur en ExtFat ou NTFS pour régler ça. Clique avec le bouton droit sur la lettre du lecteur et choisis « Formater ».
Fichier Description Format Taille de fichier Action
Quick Install Guide Keypad Secure USB

Quick Install Guide Keypad Secure USB - Models up to the end of 2024 (5 x zeros as default passcode)

PDF 2.44 MB Télécharger
Manuel d'utilisation du Keypad Secure USB

Keypad Secure USB User Manual - Models up to the end of 2024 (5 x zeros as default passcode)

PDF 226.18 KB Télécharger
Fichier Description Format Taille de fichier Action
Verbatim Keypad Security Update 1.0.0.6 + Manual

July 2022 Verbatim Keypad Security Update + Manual - Téléchargez et mettez à jour selon le manuel ci-joint pour renforcer les fonctions de sécurité.

Seulement nécessaire pour les anciens modèles avec code standard à 5 chiffres fabriqués jusqu'en 2022.

ZIP 8.42 MB Télécharger

Service et assistance produits

T'as une question sur comment installer ton produit, l'utiliser ou le garder en bon état ? On est là pour t'aider.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir une réponse de l'un de nos représentants du service d'assistance.

En envoyant ce formulaire, tu acceptes les conditions de notre politique de confidentialité.

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Donne-nous autant de détails que possible, ça nous aide à te donner les infos les plus précises et utiles.
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Soutien téléphonique

Tu préfères parler à quelqu'un ? Appelez notre équipe d'assistance au :

00 800 3883 2222

ou

0049 6196 900196 / -98 / -94

L'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure d'Europe centrale) à l'exclusion des jours fériés.

Nous proposons une assistance dans les langues suivantes : Anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Informations sur la garantie

Merci d'avoir choisi Verbatim. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et offrons les garanties suivantes :

Garantie limitée à vie (support optique uniquement)

Nous garantissons que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication. S'il s'avère défectueux, il sera remplacé gratuitement. Renvoie-le avec ton reçu original au lieu d'achat ou contacte-nous directement.

Garantie limitée de 2 ans (la plupart des produits)

Couvre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date de l'achat initial (batteries exclues). Si un défaut est confirmé, le produit sera remplacé gratuitement.

Garantie limitée de 3 ans (disques SSD internes uniquement)

Couvre les disques SSD internes achetés à partir du 27/11/2024. S'il est défectueux dans les 3 ans, nous le remplacerons gratuitement.

Note importante:

  • Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence ou l'incompatibilité avec votre système informatique.

  • Verbatim n'est pas responsable des pertes de données ou des dommages indirects.

  • Cette garantie s'applique aux produits vendus en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

  • Vos droits légaux peuvent varier en fonction de votre pays - veuillez vous référer aux lois locales pour obtenir tous les détails.

Femme avec un ordinateur portable et une plante, le sourire aux lèvres.

Retours, réparations et RMA

Si ton produit ne fonctionne pas comme prévu, suis les étapes suivantes :

  1. Vérifie tes accessoires
    Vérifie que tu utilises bien l'adaptateur d'alimentation, les câbles ou les autres accessoires d'origine fournis avec le produit.

  2. Contacte notre équipe d'assistance
    Prenons contact par courriel ou par téléphone. Notre équipe t'aidera à diagnostiquer le problème.

  3. Demander un numéro d'autorisation de retour de matériel
    Si le produit s'avère défectueux, tu recevras un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) pour renvoyer le produit.

  4. Emballe le produit correctement
    Utilise l'emballage d'origine s'il est disponible
    Indique clairement le numéro RMA à l'extérieur
    Inclut tous les accessoires d'origine (câbles, adaptateur d'alimentation, etc.)

Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous réparerons ou remplacerons le produit dans les plus brefs délais.

Siège social européen

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tél. +49 (0) 6196 900 10

Courriel : Info.germany@verbatim-europe.com

Adresses internationales

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
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Verbatim Japan
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Verbatim China
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Verbatim Singapore
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