Verbatim

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Bienvenue sur le support Verbatim.

Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos produits Verbatim : téléchargements de logiciels, manuels, FAQ et coordonnées de notre équipe d’assistance technique.

Que vous configuriez un nouveau produit ou que vous résolviez un problème, nous sommes là pour vous simplifier la tâche.

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Premium U1 MicroSDXC Card 128GB + adapter (#44085)

Flash memory cards are sturdy, rugged, and durable but they are not completely indestructible and an element of care must still be undertaken to protect them and the data they hold.  

  • Never force a flash card into an electronic device. It will go in only one way and should slide into the respective slot easily. 
  • Keep flash cards away from extreme ranges of temperature and humidity; keep them out of direct sunlight. 
  • Keep flash cards away from electrostatic sources and magnetic fields. 
  • Do not bend them or drop them. 
  • Do not eject the cards or turn off any device when data is being transferred to the card. 
  • Be aware of remaining battery power on hand-held devices so that data are not lost if the battery finally runs out. 

When purchasing memory cards, consumers are typically faced with the challeng of determining what class of card they need. Memory card class comes down to 2 basic components, speed and application.

The speed rate specifications for memory cards were established based on the needs of movie and video companies. Video recording requires certain writing speeds when recording the data onto an SD card.

Speed Class Rating is the official unit of speed measurement for SD Cards as defined by the SD Association. The SD Association establishes specifications that rate the minimum data transfer in SD and SDHC memory cards and host products.
Certain speeds then correlate to the applications for which a card is used. Generally, manufacturers suggest a card type and class based on the types of files an electronic device uses and/or creates.

Under former SD specification 2.0, the highest speed class rating was Class 6.
However, under the recently released SD specification, a new higher speed class was created (Class 10) for operation under High Speed Mode in newer devices.  The Verbatim Premium line of SDHC Cards which were rated Class 6 under the former spec are now rated Class 10 under the new spec, ensuring the highest level of performance available in the market.

Please use the SD Memory Card Formatter from the SD Card Association or an appropriate PC application e.g. SD host devices that provide SD security function.

https://www.sdcard.org/downloads/formatter/

Service et assistance produits

T'as une question sur comment installer ton produit, l'utiliser ou le garder en bon état ? On est là pour t'aider.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir une réponse de l'un de nos représentants du service d'assistance.

En envoyant ce formulaire, tu acceptes les conditions de notre politique de confidentialité.

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Soutien téléphonique

Tu préfères parler à quelqu'un ? Appelez notre équipe d'assistance au :

00 800 3883 2222

ou

0049 6196 900196 / -98 / -94

L'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure d'Europe centrale) à l'exclusion des jours fériés.

Nous proposons une assistance dans les langues suivantes : Anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Informations sur la garantie

Merci d'avoir choisi Verbatim. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et offrons les garanties suivantes :

Garantie limitée à vie (support optique uniquement)

Nous garantissons que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication. S'il s'avère défectueux, il sera remplacé gratuitement. Renvoie-le avec ton reçu original au lieu d'achat ou contacte-nous directement.

Garantie limitée de 2 ans (la plupart des produits)

Couvre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date de l'achat initial (batteries exclues). Si un défaut est confirmé, le produit sera remplacé gratuitement.

Garantie limitée de 3 ans (disques SSD internes uniquement)

Couvre les disques SSD internes achetés à partir du 27/11/2024. S'il est défectueux dans les 3 ans, nous le remplacerons gratuitement.

Note importante:

  • Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence ou l'incompatibilité avec votre système informatique.

  • Verbatim n'est pas responsable des pertes de données ou des dommages indirects.

  • Cette garantie s'applique aux produits vendus en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

  • Vos droits légaux peuvent varier en fonction de votre pays - veuillez vous référer aux lois locales pour obtenir tous les détails.

Femme avec un ordinateur portable et une plante, le sourire aux lèvres.

Retours, réparations et RMA

Si ton produit ne fonctionne pas comme prévu, suis les étapes suivantes :

  1. Vérifie tes accessoires
    Vérifie que tu utilises bien l'adaptateur d'alimentation, les câbles ou les autres accessoires d'origine fournis avec le produit.

  2. Contacte notre équipe d'assistance
    Prenons contact par courriel ou par téléphone. Notre équipe t'aidera à diagnostiquer le problème.

  3. Demander un numéro d'autorisation de retour de matériel
    Si le produit s'avère défectueux, tu recevras un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) pour renvoyer le produit.

  4. Emballe le produit correctement
    Utilise l'emballage d'origine s'il est disponible
    Indique clairement le numéro RMA à l'extérieur
    Inclut tous les accessoires d'origine (câbles, adaptateur d'alimentation, etc.)

Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous réparerons ou remplacerons le produit dans les plus brefs délais.

Siège social européen

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
Germany

Tél. +49 (0) 6196 900 10

Courriel : Info.germany@verbatim-europe.com

Adresses internationales

Verbatim Americas, LLC
www.verbatim.com

Verbatim Australia Pty Ltd
www.verbatim.com.au

Verbatim (Hong Kong) Limited
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