Aquí encontrarás todo lo que necesitas para sacar el máximo partido a tus productos Verbatim, desde descargas de software y manuales hasta preguntas frecuentes e información de contacto de nuestro equipo de asistencia técnica.
Tanto si estás configurando un nuevo producto como si estás solucionando un problema, estamos aquí para facilitarte las cosas al máximo.
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La asistencia está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora de Europa Central), excepto festivos.
Ofrecemos asistencia en los siguientes idiomas: Inglés, alemán, francés, italiano y español.
Gracias por elegir Verbatim. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos las siguientes garantías:
Garantizamos que este producto no tiene defectos de materiales ni de fabricación. Si resulta defectuoso, te lo cambiaremos gratuitamente. Devuélvelo con tu recibo original al lugar de compra o ponte en contacto con nosotros directamente.
Cubre los defectos de fabricación durante 2 años a partir de la fecha de compra original (baterías excluidas). Si se confirma un defecto, el producto será sustituido sin coste alguno.
Cubre las unidades SSD internas adquiridas a partir del 27/11/2024. Si está defectuoso en el plazo de 3 años, lo sustituiremos sin coste alguno.
Ten en cuenta:
Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales, uso indebido, negligencia o incompatibilidad con tu sistema informático.
Verbatim no se hace responsable de la pérdida de datos ni de los daños indirectos.
Esta garantía se aplica a los productos vendidos en Europa, Oriente Medio y África.
Tus derechos legales pueden variar en función de tu país; consulta la legislación local para obtener más información.
Si tu producto no funciona como esperabas, sigue estos pasos:
Comprueba tus accesorios
Asegúrate de que estás utilizando el adaptador de corriente, los cables u otros accesorios originales que venían con el producto.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo te ayudará a diagnosticar el problema.
Solicita un número RMA
Si se determina que el producto es defectuoso, recibirás un número de autorización de devolución de material (RMA) para devolver el producto.
Empaqueta el producto correctamente
Utiliza el embalaje original si lo tienes
Marca claramente el número RMA en el exterior
Incluye todos los accesorios originales (cables, adaptador de corriente, etc.)
Una vez que recibamos tu devolución, repararemos o sustituiremos el producto lo antes posible.
Verbatim GmbH
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