Verbatim

Wir helfen gerne.

Hey, willkommen beim Verbatim Support.

Hier findest du alles, was du brauchst, um das Beste aus deinen Verbatim-Produkten rauszuholen – von Software-Downloads und Handbüchern bis hin zu FAQs und Kontaktinfos für unser technisches Support-Team.

Egal, ob du ein neues Produkt einrichtest oder ein Problem beheben willst, wir sind da, um dir das Leben so einfach wie möglich zu machen.

Produkt-Downloads

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No records found!
Freecom Tough Drive 1TB (#56057)

No, all of our Verbatim USB 2.0, USB 3.0 and USB 3.1/3.2 hard drives are recognised by plug&play automatically.

Enter Terminal in the Spotlight search field and open it. Admin password can be needed.

  • diskutil list (type in and press enter)
  • Locate the disk identifier of your Verbatim external hard drive
    In this example it is /dev/disk2 (external, physical)
    Once you have the disk identifier noted, you need to type in the following command into Terminal and replace each term as follows:

           diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

  • Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (type in and press enter)

    After finishing you could also start Time Machine, select the external Verbatim hdd and run backups automatically.

Note: All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first.

Please follow the steps below:

-        Press the windows and r key at the same time
-        diskpart (type in and press Enter)
-        list disk (type in and press Enter)
-        Locate the number of your Verbatim Hard Drive
-        select disk x (type in and press Enter)
-        clean (type in and press Enter)
-        convert MBR (type in and press Enter)
-        create partition primary (type in and press Enter)

Now you can open the Verbatim Formatter Software and format it with Fat32.

Note : All data on your Verbatim hard drive will be deleted. If needed, please backup your files first. MBR partition style with Fat32 file system is only supported with hard drives up to 2TB.

Keep at least one copy of your valuable data or more for a higher security against technical failure issues.

Ideally follow the 3-2-1 Backup rule.

3 copies of your data, 2 different media types, 1 of these backups stored offsite.

Conventional and flash hard drives wear out over time.  Conventional hard drives wear out due to mechanical erosion whereas flash cells wear out due to electrical reasons. Reading tasks though are possible without any limitation. However, one flash cell can only take care of writing tasks between 3.000 (MLC 25nm) und 100.000 (SLC ) depending on the quality.  S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting) is a technology built into SSDs and hard drives for self montoring and analysis purposes. By means of a special software, S.M. A.R.T values can be analysed and possible failure forecasts can be compiled. Consequently, a switch to read-only modus may occur.

Das Dateisystem Fat32 hat eine Dateigrößenbeschränkung von 3,99 GB. Mach erst mal ein Backup deiner Daten und formatier dann deine Festplatte in ExtFat oder NTFS, um das Problem zu lösen. Klick mit der rechten Maustaste auf den Laufwerksbuchstaben und wähl „Formatieren“ aus.

Note : Formatting the Verbatim Hard Drive erases all the information stored on the drive.
Please backup needed files first.
NTFS or ExFat Format is required, if you use files larger than 3,9GB.

- Connect the drive to a Windows 10/11 computer

- Right click on Windows Start icon

- Select Windows Disk Management

- On the lower right pane locate the Verbatim drive and right-click on it

- Select Format

- Select NTFS if you want to use it with Windows computers

- Select ExFat if you want to use it with Mac and Windows computers

- Type in a Volume label

- Click OK

- Click OK to start formatting

- Formatting is finished and drive shows up as D: drive in Windows File Explorer

Datei Beschreibung Format Dateigröße Aktion
Freecom Tough Drive

Benutzerhandbuch

PDF 850.39 KB Herunterladen
Freecom Tough Drive

Safety Manual

PDF 118.49 KB Herunterladen
Freecom Tough Drive

PC Protection Software Manual

PDF 175.31 KB Herunterladen
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software Manual

PDF 251.2 KB Herunterladen
Datei Beschreibung Format Dateigröße Aktion
Freecom Tough Drive

FHD Formatter Software

ZIP 1.34 MB Herunterladen
Freecom Tough Drive

PC Protection Software

ZIP 1.13 MB Herunterladen

Produktservice & Support

Hast du Fragen zur Einrichtung, Verwendung oder Pflege deines Produkts? Wir helfen dir gerne weiter. Füll einfach das Formular unten aus, um eine Antwort von einem unserer Support-Mitarbeiter zu bekommen.

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Telefonische Unterstützung

Willst du lieber mit jemandem sprechen? Ruf unser Support-Team an:

00 800 3883 2222

oder

0049 6196 900196 / -98 / -94

Der Support ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (mitteleuropäische Zeit) außer an Feiertagen verfügbar.

Wir bieten Support in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Garantie-Informationen

Danke, dass du dich für Verbatim entschieden hast. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten die folgenden Garantien:

Beschränkte lebenslange Garantie (nur optische Medien)

Wir garantieren, dass dieses Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sollte es sich als fehlerhaft erweisen, wird es kostenlos ersetzt. Schicke es mit dem Originalbeleg an die Verkaufsstelle zurück oder wende dich direkt an uns.

2 Jahre eingeschränkte Garantie (die meisten Produkte)

Die Garantie deckt Herstellungsfehler für 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab (ausgenommen Batterien). Wenn ein Defekt bestätigt wird, wird das Produkt kostenlos ersetzt.

3-Jahres-Garantie (nur interne SSDs)

Geht für interne SSDs, die ab dem 27.11.2024 gekauft wurden. Wenn sie innerhalb von 3 Jahren defekt sind, ersetzen wir sie kostenlos.

Bitte beachte:

  • Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, versehentliche Schäden, Missbrauch, Vernachlässigung oder Inkompatibilität mit deinem Computersystem ab.

  • Verbatim ist nicht für Datenverluste oder indirekte Schäden verantwortlich.

  • Diese Garantie gilt für Produkte, die in Europa, im Nahen Osten und in Afrika verkauft werden.

  • Deine gesetzlichen Rechte können je nach Land variieren - bitte informiere dich über alle Einzelheiten in deinen lokalen Gesetzen.

Frau mit Laptop und Pflanze mit einem Lächeln im Gesicht

Rücksendungen, Reparaturen & RMA

Wenn dein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, befolge bitte die folgenden Schritte:

  1. Überprüfe dein Zubehör
    Vergewissere dich, dass du das Originalnetzteil, die Kabel oder anderes Zubehör verwendest, das mit dem Produkt geliefert wurde.

  2. Kontaktiere unser Support-Team
    Nimm per E-Mail oder Telefon Kontakt auf. Unser Team wird dir helfen, das Problem zu diagnostizieren.

  3. Beantrage eine RMA-Nummer
    Wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist, erhältst du eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation), um das Produkt zurückzuschicken.

  4. Verpacke das Produkt ordnungsgemäß
    Verwendest du die Originalverpackung, falls vorhanden
    Kennzeichne die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite
    Lege jegliches Originalzubehör (Kabel, Netzteil usw.) bei.

Wenn wir deine Rücksendung erhalten, werden wir das Produkt so schnell wie möglich reparieren oder ersetzen.

Hauptsitz Europa

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
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Tel. +49 (0) 6196 900 10

E-Mail: Info.germany@verbatim-europe.com

Adressen weltweit

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Verbatim China
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Verbatim Singapore
www.verbatim.com.sg